直銷銀行周歲 民生銀行一馬當先
- 發佈時間：2015-03-04 07:34:14 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
直銷銀行周歲
民生銀行一馬當先
某網站最新發佈的一則調查報告顯示，33.76%的受訪用戶很熟悉直銷銀行，43.95%的受訪用戶已在直銷銀行開戶；而在已經上線的19家直銷銀行中，61.1%的受訪用戶選擇民生銀行。作為國內首家試水直銷銀行的金融機構，民生銀行在2014年2月28日正式上線直銷銀行。一年來，該行圍繞網際網路用戶需求和習慣，開展平臺建設和産品服務創新，迅速奠定了明顯的領先優勢。截至目前，民生直銷銀行資産規模達到246.20億元，客戶數達到160.4萬，如意寶申購額3035.6億元。鄭州晚報記者 倪子 楊長生 通訊員 溫恬
形成“存貸匯”金融服務體系
“直銷銀行的競爭力，靠的是産品和服務。”民生銀行直銷銀行有關負責人表示，該行深入挖掘網際網路客戶需求，相繼推出了隨心存、如意寶、定活寶、民生金、稱心貸、薪資貸等産品，已形成了集“存貸匯”于一體的金融服務體系。
在服務提升方面，民生直銷銀行充分借鑒優秀網際網路企業的先進經驗，在渠道、流程上廣泛蒐集網際網路客戶的意見和建議，在操作流程、響應速度等方面持續優化和改進，不斷提升客戶體驗。同時，根據客戶不斷更新的金融需求，打造了專屬網站、手機APP、微信銀行、10100123客服熱線，為客戶提供多樣化的純線上網際網路金融服務。
此外，在個人版和小微版手機銀行、個人網上銀行、微信銀行植入直銷銀行，實現直銷銀行與傳統電子渠道和微信銀行新平臺的互聯互通，讓廣大用戶“一站式”了解和使用直銷銀行的産品與服務。
以人為本打造“簡單的銀行”
一年來，國內同業紛紛跟進，直銷銀行軍團已擴容至19家，網際網路銀行爭奪戰日趨激烈。“網際網路金融市場需求巨大，直銷銀行前景十分廣闊。”民生直銷銀行有關負責人表示，未來該行將堅持走一條“産品驅動+優質服務”的提升之路，不僅為廣大消費者提供更加方便快捷的服務渠道，還帶來更加貼心個性的服務體驗。
具體來説，一方面，民生直銷銀行將繼續秉承開放、簡單的網際網路精神，圍繞客戶需求陸續推出銀行理財、貴金屬、小額消費貸款、公共繳費等産品，有效滿足客戶多元化網際網路金融服務需求；另一方面，大力優化金融服務，持續提升用戶體驗，以優質的人本服務塑造“簡單的銀行”品牌美譽度。
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