新浪科技 伊凡

　　科技與網際網路為我們的生活帶來了巨大的改變，形形色色的産品和服務豐富我們生活的同時，也因為品質與品質的良莠不齊，而給我們帶來了各種各樣的困擾。

　　即便在近幾年的央視315中，科技網際網路産品經常能出現在曝光對象中，但隨後大家很容易就忘卻了這些被曝光的企業或産品。

　　回顧歷年315曝光的科技網際網路公司，我們不難發現，出現問題的大都是當年迅速發展的産品或者服務。

　　如2008年的分眾無線垃圾短信事件，當時短信是社交的主要途徑之一，加上各種渠道的驗證短信都能獲取到用戶資訊，讓分眾有了可乘之機，當時報道稱，分眾無線掌握了2億多手機用戶資訊，還被細緻的了劃分為小區業主，工商企業主，車主、手機大客戶，公務員、保險以及銀行貴賓，房地産投資者等。

　　在2011年，我國智慧手機爆發，全年國內智慧手機出貨量達到1.18億，較2010年增長了175%，超過以往歷年的總和。當時按智慧手機作業系統計算出貨量，Android以51%的份額居首，蘋果iOS以24%居第二。隨著智慧手機的快速普及以及功能的多樣化，一些軟體便能借助這種多功能的智慧手機進行惡意收費，網秦便是被曝出的企業之一。

　　到了2013年，受益於智慧手機和移動網際網路的雙向推動，位置服務市場發展迅速，它依託于移動網際網路與社交網路深度融合，重塑了電子商務和廣告的盈利模式。位置服務為用戶資訊增加新的標記維度，通過時間序列、行為軌跡和地理位置的資訊標記組合，增強社交網路與地理位置的關聯性，並通過擴展社交網路外延和提供豐富交互選擇，但這也讓應用有了泄漏用戶資訊的機會。高德在當年的315被曝光將用戶微網志賬戶等資訊以明文方式傳送至自己伺服器，屬於明顯的洩露用戶隱私。

　　由此，新浪科技推斷，今年315曝光的對象也和過去一年的熱點話題有關。如以微商、海外代購等為主的虛假網購，以P2P、網貸為主的網際網路金融詐騙都有可能成為本次315晚會主要曝光的網際網路服務。

　　又是一年315，新浪科技特別將那些被曝光科技網際網路産品再翻出來，為廣大消費者再度復盤。

　　尼康D600相機

　　曝光時間：2014年

　　央視報道：全國多位消費者發現新買的尼康D600，拍攝照片後出現黑點。此前尼康曾有公告稱，這一問題歸咎於進灰。用戶就此到尼康維修點進行過四五次清洗進灰，也無法解決問題。隨後尼康通過更換快門等方式，也無法解決這款宣稱防塵防潮相機的問題。

　　回應：免費檢修過保D600相機以及依據中國三包法律規定為用戶更換新産品服務，同時宣佈D600已在全國範圍內進行下架處理。

　　事後影響：D600在全國範圍內進行下架處理。

　　尼康在2014財年(截至2015年3月)合併凈利潤預計同比下降57%，降至200億日元，與此前預期(下降19%、至380億日元)相比，降幅將出現擴大。作為主力産品的數位相機銷售在歐洲和中國表現低迷，同時半導體曝光設備銷售低於預期。有關分紅，表示維持與上年持平的全年32日元的預期。

　　自2014年8月之後，這是尼康第2次下調本財年全年業績預期。銷售額預計下降12%，降至8600億日元，相比此前預期降低400億日元。而營業利潤將下降43%，降至360億日元，比此前預期降低170億日元。

　　大唐高鴻

　　曝光時間：2014年

　　央視報道：大唐旗下高鴻等公司存在向智慧手機植入惡意程式等問題，這不僅會造成惡意扣費，而且還會洩露用戶的個人資訊。

　　回應：所推廣的移動應用業內知名移動網際網路廠商推出的産品，從未傳播吸費等任何惡意軟體。

　　事後影響：轉型。上個月，大唐高鴻2015年第一次臨時股東大會決議，同意公司變更2.7億元2012年募投項目中的募集資金用來建設大唐高鴻科研産業發展基地項目，其中變更電子商務項目募集資金23600萬元。

　　大唐高鴻在最近的一次財報中透露，2014年第三季度財報，財報顯示Q3實現營收16.24億元，同比增長2.85%；凈利潤609萬元，同比增長529.05%。前三季度實現營收42.01億元，同比增長7.95%，凈利潤2014萬元，同比下降20.35%。

　　蘋果

　　曝光時間：2013年

　　央視報道：蘋果iPhone、iPad電腦等設備在國內的三包保修服務存在多項縮水問題。例如，蘋果在維修iPhone時往往聲稱給予整機更換，但往往不更換手機後蓋。而在南韓、澳大利亞、英國等國，所謂的整機維修都是連同後蓋一起更換。蘋果中國的維修政策不符合三包服務。我國三包服務相關法律規定，保修期限內的商品整機維修後應重新計算保修期，但是蘋果在中國卻未執行這一規定。

　　回應：庫克發道歉信並承諾：一、改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策；二、在Apple官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策説明；三、加大力度監督和培訓Apple授權服務提供商；四、確保消費者能夠便捷地聯繫Apple以反饋服務的相關問題。

　　事後影響：蘋果此後根據相關要求升級了服務，但這一事件並沒有影響蘋果産品的銷量。

　　蘋果依然按部就班的推進著自己的産品線，從2013年到現在，蘋果先後推出了iPad Mini，大螢幕iPhone，12寸視網膜屏Mac Air及蘋果手錶，iOS生態的協同效應也逐步凸顯。

　　蘋果公司2015年第一財季凈營收為745.99億美元，比去年同期的575.94億美元增長30%，創下歷史新高；凈利潤為180.24億美元，比去年同期的130.72億美元增長38%，同樣創下歷史新高。大中華區營收為161.44億美元，比去年同期的94.96億美元增長70%。

　　高德

　　曝光時間：2013年

　　央視報道：高德地圖安卓版應用的“位置分享”功能中，將用戶微網志賬戶等資訊以明文方式傳送至自己伺服器，屬於明顯的洩露用戶隱私。

　　回應：央視所指問題係舊版本高德地圖缺陷，新版本已經更換了第三方登錄和驗證的方法，修復了這一問題。

　　事後影響：高德軟體股價當天震蕩下跌，最大跌幅超3%。

　　2013年5月，阿里巴巴集團向高德軟體注資2.94億美元，獲得高德軟體28%的股份，並成為其第一大股東。

　　2014年2月，高德收到阿里巴巴集團的非約束性私有化要約，擬以每股美國存托股(ADS)21美元的價格收購其尚未持有的高德軟體股份。同年7月份，高德完成私有化從納斯達克退市。

　　隨後UC董事長兼CEO俞永福接管了高德，據俞永福介紹，目前高德業務沿兩個業務線發展，“一是車聯網業務線，即與車企合作，提供基於位置資訊的互動服務，為B2B業務。二是高德地圖、高德導航等B2C業務，由我來分管。”俞永福稱，目前自己60%的工作時間和精力會放在高德網際網路業務上。

　　網易郵箱

　　曝光時間：2013年

　　央視報道：網易公司會對自己的用戶進行跟蹤分析，甚至包括用戶非常隱私的郵件內容，以此向用戶推送精準廣告。

　　回應：用戶對資訊安全的重視，網易感同身受，並一向注重對用戶隱私的保護。網易郵箱一天處理約2億封郵件，不存在任何個人參與窺探用戶隱私的可能性。網易現在和將來都不存在、也不會容忍收集用戶隱私用於商業目的的行為。同時，我們將對銷售部門進行規範，避免因誇大宣傳，引起誤導。

　　影響：網易股價在事件當天開盤後跌幅一度超5%。

　　在網易最近披露的2014年第四季度財報中，郵箱、電商及其他業務的收入為3.81億元人民幣(6，137萬美元)，上一季度和去年同期分別為3.88億元人民幣和1.17億元人民幣。郵箱、電商及其他業務毛利環比的下降主要由於電商業務的收入減少所致。2014年第四季度郵箱、電商及其他業務毛利率為45.6%，上一季度和去年同期分別為毛利率49.6%和毛損率4.0%。毛利率的同比改善主要是由於毛利率相對較高的電商業務收入增長。

　　網秦飛流

　　曝光時間：2011年

　　央視報道：網秦串通飛流下載軟體惡意扣取手機用戶費用。只要用戶在安裝了飛流軟體後就會出現手機故障，用戶只能通過網秦交費更新病毒庫後才能正常使用。

　　回應：網秦手機殺毒産品具備完善的業務訂購流程和明確的價格服務體系，會在充分尊重用戶選擇權的情況下提供服務，不會以任何名義強制扣費。

　　影響：網秦承認了與飛流的投資關係，但在2014年12月，網秦6億美元出售了飛流的全部股份。

　　同樣在12月，網秦通過公開信的形式突然宣佈董事長兼聯席CEO林宇已因個人原因卸任。公司董事會晉陞公司總裁許澤民為聯席CEO，並加盟董事會，許澤民將與聯席CEO奧馬爾·汗(Omar Khan)共事。有接近網秦的知情人士向新浪科技透露，在此數日前林宇就已失聯。

　　今年3月2日網秦稱，前CEO林宇已經回到公司，但在網秦不再擔任任何職務。

　　惠普

　　曝光時間：2010年

　　央視報道：惠普V3000和DV2000筆電頻頻出現黑屏故障，而惠普方面卻一直表示這不是産品的品質或設計問題。對此，央視指出，惠普在這兩款産品上沒有做到合格的保修服務。2009年以來的12315熱線和各地消費者協會都收到大量針對DV2000和V3000筆記型電腦的投訴，而很多問題都是黑屏和無法開機。

　　回應：將延長這些筆電的保修服務，並考慮進行補貼。

　　影響：此事件後，惠普從中國PC出貨量第一的寶座上跌落，此後的幾年，惠普在中國的銷量直線下滑。

　　惠普在亞太地區的營收在其2013財年1123億美元的營收中約佔19%，較2012財年減少5%。

　　雖然曾貴為全球最大PC製造商，但根據DC和Gartner的數據顯示，聯想的出貨量已經超越惠普。早在2011年，惠普一度有望出售PC業務來提升盈利能力，但最終由於其CEO Meg Whitman對Windows8平板電腦充滿信心而作罷。

　　顯然，押寶Win8顯然是一個錯誤的市場決定。五年來，由於PC市場的不斷縮水，惠普個人電腦部門的營業利潤逐漸走低，在2013年已經低至3%，即便産品暢銷也不能為集團帶來更多的利潤。另外，幾乎沒有人願意花費高價收購惠普的個人電腦業務，這也讓惠普的處境有些進退兩難。

　　分眾無線

　　曝光時間：2008年

　　央視報道：短信群發業務公司之一分眾無線傳媒技術有限公司（分眾傳媒子公司）掌握了中國5億多手機用戶中一半手機用戶的資訊，其中僅鄭州分眾無線傳媒技術有限公司的短信日發送量就達2億條。在獲取手機用戶資訊後，分眾無線等公司對機主的資訊進行詳細分類，精確到機主的性別、年齡、消費水準等，以“精確”發送垃圾短信。

　　回應：分眾無線“個別業務部門及收購的一些下屬公司在2007年業務發展過程中也承接了大量的商業廣告，投放給了未經定制或許可的用戶……造成了對消費者生活的打擾”，並就“未能盡到監管職責”向消費者致歉。

　　影響：分眾很快宣佈停止短信業務。隨著業務剝離的開始，裁員也變得順理成章，2008年6月30日分眾無線開始大裁員，原本有近300名員工，被裁掉的達到近200人，剩下的法務和行政部門的人員正在處理善後。這場裁員也導致分眾無線高管層的集體出走，而江南春曾在2007年第三季度財報電話會議上表示因分眾無線發展迅猛要分拆上市的計劃也就此擱淺。