◎竊隱私偷錢包漸成灰色産業

　　◎隱患多維權難用戶投訴無門

　　你是否發現從功能機用戶升級成智慧機用戶後，騷擾電話越來越多了？你是否會被手機中無法刪除的預裝應用困擾？是否因點擊短信中的APP安裝連結而遭遇手機中毒？竊隱私、偷錢包、難維權……如今的移動應用(APP)行業可謂亂象叢生。

　　現狀1

　　APP亂象

　　今年4月至9月，12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心共下架處置內容不良類APP應用超6000款，數據中不難窺見，手機端APP亂象不容忽視。

　　肆無忌憚盜取隱私

　　今年10月份，好萊塢眾女星的iCloud艷照門事件不斷發酵，而國內一款名為“瘋狂來往”的手機遊戲則涉嫌洩露用戶隱私視頻。這些，真像現實版的《竊聽風雲》。

　　金山安全專家李鐵軍揭秘，很多用戶在下載安裝APP時根本不注意看授權許可權條款就選擇同意安裝，自己的隱私一不留神就暴露了。據介紹，對於用戶而言，“核心隱私許可權”包括訪問聯繫人、讀取通話記錄、讀取短信記錄、讀取位置資訊，而屬於“重要隱私許可權”的有撥打電話、使用話筒錄音、監聽手機通話、發送短信和打開數據開關。

　　令消費者丁先生無語的是，許多APP在安裝時只有同意授權和不同意兩個選項，卻沒有單選和多選的自由選項。他吐槽，對於消費者而言，如果不同意授權就沒法安裝，頗有“霸王條款”的感覺。

　　DCCI(網際網路數據中心)和360近日共同發佈的《2014年上半年Android手機隱私安全報告》顯示，安卓商店下載排名靠前的1200個APP中，92%的安卓應用獲取了隱私許可權，獲取1到5項隱私許可權的APP佔61.5%，獲取6到10項隱私許可權的佔26.2%。

　　惡意應用偷竊資金

　　據騰訊移動安全實驗室的最新報告，今年8月騰訊手機管家截獲的手機病毒中，隱私竊取類病毒以34.62%的比例佔據第一位，緊接著是資費消耗類病毒與惡意扣費類病毒，佔比分別為32.58%與12.74%。

　　病毒往往隱藏在山寨應用中。知道創宇研究部總監余弦解釋，惡意團夥會通過使用逆向分析工具，將銀行客戶端程式進行反編譯，之後添加惡意代碼製作成山寨APP。山寨應用常常冠以“最新版本”、“升級版”、“增強版”等名字出現。

　　最嚴重的情況是，病毒冒充網銀、支付、購物、社交等應用，誘導用戶輸入銀行賬號密碼資訊，然後再通過病毒攔截，並轉發手機支付驗證碼和支付成功回執短信，以完成資金竊取。比如一度極為囂張的“鬼面銀賊”病毒，其倣冒的套裝程式括支付寶年度紅包大派發、移動掌上營業廳、中國人民銀行、中國建設銀行等十餘款應用。

　　除了偷取支付密碼和驗證碼外，360的一項報告顯示，APP中的廣告插件也常常神不知鬼不覺地扣掉用戶通信資費。

　　預裝軟體卸載無門

　　手機預裝APP無法卸載的問題戳中了安卓手機用戶丁先生的痛點。他向記者列舉，他手機裏的預裝APP包括某安全應用、某社交網站，以及一眾遊戲應用，讓他哭笑不得的是，那個預裝的安全應用也不能把其他預裝應用“幹掉”。

　　佔用存儲空間、手機卡、廣告亂彈、靜默下載其他程式耗流量、存在隱私和資金安全隱患都是預裝APP令丁先生不爽的地方。

　　丁先生的煩惱並不是個例。DCCI選取市面上不同款式的92部安卓手機調研，發現平均每部擁有8.2個預裝軟體，預裝軟體佔據手機的存儲空間平均達177.8M，其中通過運營商購買的手機平均佔據空間更大，達到200.7M。

　　余弦告訴記者，卸載預裝軟體需要root手機(獲取手機最高許可權)及重裝系統刷機，但安全人員並不建議這種方式。因為如果root密碼洩露，可使得手機上所有數據都被竊取root密碼的人掌控。另外，不少手機廠商以用戶私自獲取root許可權為由拒絕保修，讓強裝問題更無解。

　　傳播內容魚龍混雜

　　在絕大多數APP深陷虧損泥潭的情況下，APP內容魚龍混雜，有的公然打著色情幌子吆喝，內容尺度之大令人咋舌。

　　不少用戶反映，不管在開放的安卓市場，還是在封閉的IOS系統中，含色情內容的應用都公然存在。蘋果應用商店日前就被曝光存在大量色情出版物，在圖書類下載應用中，在排行榜前十名中有半數涉及色情內容。

　　艾媒諮詢CEO張毅向記者坦言，APP應用內傳播內容監管確實存在難度，移動應用跟PC端的網站不同，每一個APP都可以是個數據孤島，外界無法通過搜索引擎查詢內容，即便監管層可通過讀取伺服器進行統一監管，但APP數目龐大難免有漏網之魚，此外如果APP把伺服器設在海外，監管難度就更大了。還有不少APP開發者還採取“打一槍換一個地”的遊擊戰方式生存。

　　現狀2

　　灰色交易

　　APP亂象層出不窮，誰是始作俑者？亂象之中，消費者和正規開發者維權情況又如何？

　　灰色産業鏈儼然成型

　　滋生APP亂象的土壤就是背後的灰色交易。在APP産業鏈條上，分佈著開發者、渠道商、廣告商、手機商、運營商等角色。

　　據調查，現在八成以上APP要求獲取設備資訊，一方面為讓軟體安裝時可適配不同型號的手機，另一方面也被開發者用來統計用戶數和做用戶畫像，以便在融資中用“事實説話”。但實際上，惡意APP開發者會將用戶資訊販賣，其他APP開發者，以及廣告公司、保險公司、仲介公司等機構，甚至病毒開發者和其他不法分子都有可能是購買這些資訊的下家。

　　“手機卡頓？刷機。卸載預裝APP？刷機。更換作業系統？刷機。”北京神路街百腦匯數位大賣場內，某手機經銷商阿華一邊嫺熟地幫客人刷機，一邊得意地跟記者説，對於智慧手機的小白用戶和初級用戶來説，“刷機”簡直是包治百病的良藥。

　　為什麼渠道商酷愛刷機？安全界人士告訴記者，離ROM(手機固件，相當於手機的系統)越近，就能掌握越多用戶資訊。市面上、網路上各種各樣的刷機ROM其實已將木馬、病毒APP預先植入ROM中，但用戶並不知情。

　　事實上，APP開發者、渠道商、廣告商、運營商、手機廠家等早就在新手機到達消費者前嘗過“刷機”的甜頭了。根據網上的預裝報價，按一個APP在一部手機的激活算，APP開發者給手機廠家、渠道商等下游環節的預裝價格大概從8毛到2元不等，一部手機預裝10個APP至少可為刷機方帶來10塊錢收入。

　　消費者企業難維權

　　不少手機用戶都對“瘋狂來往”事件記憶猶新，遺憾的是最終那些隱私被洩露的用戶也沒有得到補償。

　　中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海直言，在APP産業鏈中，目前消費者明顯處於弱勢，只能寄託于自身加強自我保護意識。但顯然，消費者自我保護在紛繁複雜的APP産業世界裏如螳臂當車。

　　比如，大多數用戶在預裝軟體出現問題時找不到解決辦法，只能寄託于下載安全軟體嘗試卸載，而投訴維權行為少，也不清楚投訴維權通道。“我到底是向手機廠商投訴，還是向賣場或運營商(合約機)投訴，是向消費者協會投訴，還是向工信部舉報？”擔心被推諉，丁先生最後放棄了維權。丁先生還曾在某分發渠道投訴一個短視頻應用涉嫌淫穢，不過一直也沒見該産品被處罰。

　　正規小微開發者也是維權無門的主要群體。線上旅遊APP開發者小章抱怨，自己開發的應用一直不溫不火，但一模一樣的山寨應用廣告收入卻來源滾滾。小章説，對於創業團隊來説，遇到這種情況最多向分發渠道投訴並在技術上進一步防範被山寨，根本沒有精力告上法庭。

　　不光是小微開發者，一些大中企業也常常遇到“李鬼”。比如山寨“德邦物流”竟然正常接受訂單並到府攬件，結果卻卷錢失蹤。“百度糯米網”APP竟在某分發渠道與官方應用“百度糯米”APP並存多時。幾天前，P2P平臺陸金所將蘋果告上舊金山法庭，原因是早在8月就發現AppStore上線了一款山寨版的陸金所客戶端，要求蘋果公司將其下架，但兩個多月蘋果方面卻置若罔聞。