建設銀行推出全新代理保險服務
- 發佈時間：2015-03-04 07:34:12 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
推出全新代理保險服務
為進一步完善代理保險功能，建行在個人網銀、企業網銀、手機銀行、網際網路站及微信等各電子渠道同步推出全新的代理保險服務，支援客戶在指定渠道全流程辦理代理保險業務。主要體現在以下3個方面：
一是投保和繳費非常便捷。在系統互聯、客戶資訊共用的基礎上，研發出保單暫存、常用被保人等資訊記憶功能，實現了客戶在投保申請、核保通過及繳費等交易各環節的“中斷點再續”，免去重復操作的煩憂。
二是“以客戶為中心”實施流程再造。以實現代理保險服務功能最全面、部署産品最多的個人網銀渠道為例，本次功能部署不僅新增了搜尋産品、推薦産品、比較産品、産品試算等售前決策輔助功能，完善了當日撤單、申請退保、滿期給付、保單保全等售後服務，而且按照客戶操作習慣，將近20余項售前、售後業務功能“有機”部署在客戶自助交易流程中，通過系統自動判斷客戶保單狀態，實現代理保險各項子功能“所見即所得，所得即所用”。
三是渠道協同。結合客戶交易習慣，在風險可控的前提下，實現了退保、繳費、契撤、申請滿期給付、保單保全及各類查詢等功能在各渠道的協同應用。以個人客戶在櫃面辦理非實時投保為例，在保險公司尚未扣繳保費前，客戶可通過個人網銀、手機銀行查詢並撤銷該交易，成功扣費後，可通過個人網銀、手機銀行和網際網路站等電子渠道查詢、辦理後續代理業務等。 倪子
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