小紅心 暖人心
- 發佈時間：2015-02-21 05:52:12 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“列車長，3號車廂有旅客需要純氧。”今年又一次參與春運的青藏線列車員高小玲，急匆匆地跑來向列車長佟亮報告。佟亮明白：有人産生高原反應了，這可等不得。他馬上和高小玲來到氧氣罐存放點，拽上一罐氧氣就朝3號車廂奔去。
成功輸上純氧，乘客姚農林大爺烏黑的嘴唇漸漸紅潤起來，呼吸也順暢多了。此時，高小玲拿出一顆小紅心，別在了大爺鋪位外窗戶的窗簾上。小紅心是青藏鐵路公司推出的識別重點旅客的標誌。列車的每一個工作人員一旦看到小紅心就知道這是重點旅客，要給予特殊照顧。
“青藏線上的乘務員和內地乘務員有些不同，不僅要組織好旅客上下車，更重要的是要觀察旅客是否出現高原反應等不適症狀。”列車長佟亮介紹。
原來，為了給旅客提供貼心服務，青藏線列車特別推出了“小翻譯、小導遊、小醫生、小記者、小演員”的“五小”服務。在春節和藏曆新年期間，營造歡慶春節和藏曆新年的氛圍，列車上的小演員們還特意將餐車佈置一新，挂上了大紅燈籠，貼上了春聯，搭建了臨時舞臺，擺上了瓜果點心……
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