乘客滿意是最大追求
- 發佈時間：2015-02-21 05:52:13 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
正月初二，淩晨4點，韓喜紅已經趕到天津市紅橋區丁字沽的公交5路總站了。
摸黑上車，檢查機油、皮帶輪、防凍液……一切檢查完畢後，她開始拿起抹布，擦座椅、扶手、儀錶盤。“昨天晚班的同事已經把地面都擦乾凈了，我白天把玻璃再擦亮就好了。”韓喜紅説不論春夏秋冬每天的準備工作都是一樣的。
早上4點50分，第一班車出發了，車上只有幾位乘客，但韓喜紅還是站在車前，拿起報話器親切地説，“乘客您好，歡迎您乘坐5路公交車，本車駕駛員竭誠為您服務，謝謝合作。”
正月初二是天津的姑爺節，這一天，嫁出去的姑娘要領著姑爺帶著禮物回娘家。“每年的這一天，車上就有很多姑爺拎著點心、煙酒，打扮的精精神神地去丈母娘家，看著可喜慶了。”韓喜紅駕駛的5路公交車上，也挂了燈籠，貼了福字，年味溢滿了整個車廂。
為了能讓旅客坐著舒服，韓喜紅總是在起步停車時特別小心，讓車子儘量平穩，“平時車上有老人孩子，我們見了就特別注意，小心叮囑注意安全，今天過節的姑爺們拎的東西多，加上早上開始下小雪路滑，更要小心，得高高興興地去丈母娘家。”
“5路公交車倍兒乾淨，司機師傅都特好，平時我們就算倒車也要坐5路。”車上有幾位經常坐車的乘客聽説是採訪都特別熱情地和記者聊起了家常。
“幹服務工作，看不見摸不著，唯一能體現價值的地方就是乘客的反應。所以每當看到他們高高興興地下車，我都覺得特別有成就感。”韓喜紅説。
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