電腦技術改變健康的時代已經來臨。阿裏健康、春雨醫生、丁當送藥....醫藥電商以勢不可擋的姿態進入我們的生活，試圖改變傳統的醫療健康模式。然而，除了融資外，這些電商缺乏盈利模式，大都處於“燒錢”狀態。2月9日，春雨醫生發佈“服務型電商”新模式，期待建立醫患間“強關係”，改變流量為中心的傳統電商模式，春雨醫生為盈利邁開了第一步。

　　平臺一定要盈利

　　“春雨掌上醫生”是一款專業手機醫生問答軟體，用戶可通過春雨掌上醫生， 查詢有可能罹患的疾病， 免費向專業醫生提問。春雨醫生是搭建在醫患之間的溝通平臺，患者可以在平臺上進行健康諮詢，醫生在網上實現輕問診。

　　目前，春雨醫生註冊用戶有4500萬，註冊醫生5.5萬個，日均問題量6萬個，用戶並不需要為提問付費（自由定價除外），為了維持醫生的積極性，春雨每年都要給醫生補貼。迄今為止，春雨分別獲得了300萬美元的A輪融資、800萬美元的B輪融資、5000萬美元的C輪融資。春雨醫生被視作“健康界的淘寶”，作為中國移動健康領域的行業先鋒，如何將數千萬的用戶和龐大的醫生資源平臺效應變現，被稱作“健康電商的淘寶”的春雨醫生在商業化探索道路中的一舉一動都備受業內關注。

　　春雨醫生CEO張銳認為，不能靠補貼維持運轉，電商應該找準盈利模式，敢於嘗試。

　　建立醫患間“強關係”

　　春雨醫生生存的基礎是“輕問診”服務。大量的醫生在平臺上回復用戶諮詢，保證3分鐘即有高效優質回答，大幅度降低醫患溝通成本，建立了一種新型的醫患溝通模式。

　　張銳認為，私人醫生是歐美等發達國家基礎醫療中的重要一環，私人醫生長期跟蹤家庭成員的健康狀況，與患者建立長期持續的關係。在中國，人們有病去醫院看病，這種關係是短期的，甚至是一次性的。中國缺乏私人醫生的層級，春雨醫生的運作恰恰彌補中國私人醫生的缺失，力求在網上幫助用戶建立長期持續的醫患強關係。

　　張銳預測，5年後的大醫院將轉向為急、重症處理中心，大型手術中心，醫學科研中心。而社區醫生、社區醫院將會發展壯大。網上輕問診的模式將會繼續擴大。張銳認為， 每個人都應該享有更優質、經濟、便捷的醫療健康資訊服務。事實證明，春雨醫生找準了醫療運作模式的切入點，進入了目前我國醫療系統缺乏的領域，春雨醫生掌上輕問診快速且有效，越來越多的用戶接受了這種類似家庭醫生的服務。

　　目前，春雨醫生新推出了私人醫生服務，其中包括：長期線上諮詢，用戶電子檔案的長期數據檢測，醫患社區等溝通平臺。

　　嘗試推出服務包

　　目前，很多醫藥企業的業務都向電商延伸，但大部分仍以流量為核心，賣核心産品為主。

　　張銳認為，藥品和健康産品是流量轉化率産品，比如消費者採購藥品定向精準，而且一般都有醫生的建議與干預。因此，幫助用戶決策、吸引用戶回訪，才是藥品電商銷售的關鍵因素。

　　春雨醫生以採取數據為基礎，服務為核心，重復購買為目標，社區輻射為紐帶的電子商務系統。目前，春雨醫生40%的用戶有購藥需求，春雨醫生後臺龐大的數據系統勾勒著用戶的需求，這些數據可以幫助了解用戶，推出更適合、更精準的健康醫療服務。

　　基於此，春雨醫生推出了第一款産品——育兒包，就是在大數據分析之後，發現很多用戶諮詢育兒方面的健康醫療知識，並詢問適合的産品。中國目前慢病高發，隨後春雨還將推出慢性病用藥、將來還會推出處方藥銷售。有消息稱，未來春雨還將實現部分醫保報銷試點。如果這一消息屬實，春雨醫生的醫療模式無疑將深刻的改變我們的生活。

　　對此，張銳很有信心。他説，“我們的前進的動力是越來越開放的醫療政策，公眾未被滿足的醫療需求和資本方的支援”。

　　張銳認為，1997年，如果新浪僅僅定位為為傳統媒體服務，就沒有後來的蓬勃發展的網路新聞；2003年，如果馬雲把公司定位為僅供貨和倉儲，就沒有後來蓬勃發展的電子商務，2015年，中國線上醫療開展蓬勃發展，春雨敢於做中國線上醫療的先鋒，也許將在不遠之後的2020年深刻的改變我們的醫療模式。