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魅力因激情而綻放中國銀行淄博高新支行營業部爭創最美營業廳

  • 發佈時間:2015-02-10 12:31:32  來源:齊魯晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  

▲整齊劃一的員工儀錶。“魅力高新,激情之軍”,每天晨會時間鏗鏘而有力的口號就會從中行高新支行營業部的大廳裏傳出來,口號裏傳遞著信心,迸發著激情,彰顯著中行高新支行營業部這支年輕而有活力的隊伍用心詮釋服務真諦的內涵。“山東省服務名牌”、“最美營業廳”稱號……所有這些含金量十足榮譽的背後,都是激情釋放出來的魅力。

  對銀行而言,魅力寓于平時的一點一滴之中。

  寬敞明亮的營業環境是魅力的直接體現。走進中行高新支行的營業大廳,迎接客戶的是一張張笑容滿溢的臉龐,規範而快速的業務辦理流程,來有迎聲、走有送聲的週到服務,讓客戶感覺如沐春風;各種功能分區齊全,客戶自助體驗機、點鈔機、客服電話、雨傘、便民服務箱一應俱全,真正讓客戶體驗到到家辦業務的感覺。

  盡職盡責、將心比心的服務是魅力的內涵所在。面對客戶身受重傷而無法到營業廳辦理密碼挂失的業務,該行營業部主任沒有冷漠,沒有推諉,而是特事特辦,開闢綠色通道,採取到府服務,打破常規給客戶送去了溫情;面對老年客戶的理財需求,理財經理沒有欺騙,沒有隱瞞,而是站在客戶的角度推薦適合客戶風險承受能力的銀行理財産品,並且針對客戶行動不方便的情況,到府接客戶到行裏辦理業務,最終將心比心的服務贏得了大客戶;為了讓企業順利實現對賬,營業部的對賬員利用週末休息時間一路從高新區追到了沂源,盡職盡責的服務換來了客戶的衷心感謝……

  最好的銀行,就是一家由文化引領的銀行,一家核心業務競爭力最強的銀行,一家傳導順暢、合規經營的銀行,一家服務水準大大提升、社會責任感強、社會美譽度高的銀行,中行淄博高新支行營業部的員工時刻用行動踐行著“最美營業廳”的內涵,也讓高新支行營業部的魅力因激情而綻放。

  (宋會濤)

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