為小微企業提供三專金融服務——工行中關村支行營業部
- 發佈時間：2014-10-24 04:31:54 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
中國工商銀行中關村支行營業部成立於2002年，地處中關村國家自主創新示範區核心地帶，坐落于中關村上地資訊産業基地中心。網點面積1400平米。
身處中關村這片創新的熱土，服務小微企業，支援實體經濟自然成為網點的服務特色之一。2014年8月，中關村支行與海澱區新的社會階層企業家聯誼會簽署了信用貸款集合授信協議，預計將為超過50家中小微企業提供貸款支援，並率先在全國建立起了中小微企業集合授信試點。
中關村支行營業部小企業金融業務中心於2008年3月成立，是工行北京分行成立的轄內第一家小企業金融業務中心。中心以“樹社會口碑，創金融品牌”為目標， 承諾為小微企業提供“專職、專屬、專業”的三專金融服務，助力區域內科技型小微企業發展。經過幾年發展，已形成中關村區域科技小微企業服務的特色品牌。
成立12年來，中關村支行營業部以“立足園區，服務園區，繁榮園區”為宗旨，逐步成長為中關村科技園區中規模最大、業務種類最全、服務客戶最多的金融旗艦店。目前，網點服務個人客戶十萬餘戶，對公客戶兩千余戶，其中不乏國際著名科技型企業。網點各項工作也獲得了各級組織的認可與嘉獎，成立至今，獲得了20余項各類榮譽。
為滿足不同客戶對差異化服務的需求，提供優質、高效、全面的金融服務，中關村支行營業部將營業廳重新規劃，劃分為12個區域。網點在優化諮詢引導區、客戶等候區等傳統業務分區環境的基礎上，升級擴大了自助服務區，自助機具種類豐富，配備了存取款一體機9台、取款機2台、網吧機2台、回單印表機3台、帶有預填單功能的查詢繳費機7台，並配以大堂工作人員協助客戶辦理業務，提升了網點的服務效率；網點在貴賓理財中心設置了貴金屬銷售展示區域，挑選了一系列貴金屬産品，並精心進行櫥窗設計，使工藝品與貴金屬産品融為一體、相得益彰，為客戶提供了更好的視覺享受；網點升級改造了便民服務區，為客戶提供雨傘、醫藥箱、針線包、輪椅、血壓計、北京地圖冊、嬰兒車等多項便民服務設施，為客戶提供更週到細緻的幫助。
此外，網點針對不同類型特殊客戶群體，分別制定了服務預案。網點設置無障礙停車位、殘障人士坡道、導盲犬允許進入標識、呼叫按鈕，為殘障客戶提供助盲識幣簽名卡、盲文服務指南、輪椅、放大鏡。網點配備手語服務專員，且全員熟練掌握銀行常用服務手語。
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