合同糾紛、銷售違規成保險業投訴熱點
- 發佈時間：2015-02-06 00:31:59 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
保監會日前通報了2014年保險消費者投訴情況。2014年全年，我國保險監管部門共接收涉及保險消費者權益的有效投訴2.79萬餘件，同比上升30.62%。
數據顯示，2014年中國保監會機關和各保監局收到涉及人身險公司的投訴1.51萬餘件，佔有效投訴總量的54.16%；收到涉及財産險公司的投訴1.27萬餘件，佔有效投訴總量的45.54%。消費者投訴反映的問題主要集中在保險合同糾紛、銷售違規兩方面。
2014年，財産險公司億元保費投訴量平均值為1.68件/億元，有30家財産險公司高於平均值。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為：眾安線上（25.06件/億元）、利寶保險（11.74件/億元）、國泰財險（9.14件/億元）、富德財險（8.48件/億元）、安邦財險（4.99件/億元）、安盛天平（4.91件/億元）、長安責任（4.86件/億元）、史帶財險（4.79件/億元）、永安財險（4.78件/億元）和都邦財險（4.11件/億元）。
人身險公司億元保費投訴量平均值為1.19件/億元，有39家人身險公司高於平均值。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為：崑崙健康（24.72件/億元）、北大方正（7.25件/億元）、珠江人壽（5.48件/億元）、泰康養老（4.29件/億元）、中英人壽（4.16件/億元）、長生人壽（4.07件/億元）、交銀康聯（4.05件/億元）、瑞泰人壽（4.04件/億元）、光大永明（3.98件/億元）和海康人壽（3.88件/億元）。
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