2014年崑崙健康億元保費投訴量居人身險公司之首
- 發佈時間：2015-02-03 15:18:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
中國保監會2日通報了2014年我國保險消費者投訴情況。數據顯示，2014年，中國保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴27902件，同比上升30.62%，反映有效投訴事項29934個，同比上升32.02%。其中，12378熱線電話投訴23081件，佔有效投訴總量的82.72%；信件投訴2451件，佔比8.78%；來訪投訴1344件，佔比4.82%；網路投訴1026件，佔比3.68%。
2014年，人身險公司億元保費投訴量平均值為1.19件/億元，有39家人身險公司高於平均值。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為：崑崙健康（24.72件/億元）、北大方正（7.25件/億元）、珠江人壽（5.48件/億元）、泰康養老（4.29件/億元）、中英人壽（4.16件/億元）、長生人壽（4.07件/億元）、交銀康聯（4.05件/億元）、瑞泰人壽（4.04件/億元）、光大永明（3.98件/億元）、海康人壽（3.88件/億元）、人保壽險（3.74件/億元）。
其中，人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛4911個，佔合同糾紛投訴總量的41.20%，主要是對退保條件、手續及退保金額的爭議。
