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去年保監會接待進京陳情218人次 中國人壽獲投訴量居首

  • 發佈時間:2015-02-02 11:51:00  來源:中國新聞網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中新社北京2月2日電 (記者 陳康亮)根據中國保監會2日披露的數據,2014年,中國保監會機關共接待涉及保險消費投訴類進京陳情150批次、218人次,其中初訪94批次、復訪56批次。

  從涉及機構類型看,人身險公司99次,財産險公司64次。進京陳情投訴量較大的人身險公司為:中國人壽(50次)、平安人壽(10次)、新華人壽(5次)、泰康人壽(5次);進京陳情投訴量較大的財險公司為:人保財險(26次)、平安財險(9次)、太保産險(8次)。

  近年來,中國保監會加強投資者保護力度,在每個季度通報保險消費者投訴情況,以警示相關違規保險機構。

  除了以陳情的形式進行的投訴外,當天保監會還披露總體的投訴情況。2014年,中國保監會機關及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴27902件,同比上升30.62%;反映有效投訴事項29934個,同比上升32.02%。其中,12378熱線電話投訴23081件,佔有效投訴總量的82.72%。

  就投訴反映的問題,在去年接收的29934個有效投訴事項中,涉及保險公司合同糾紛類投訴佔八成;另有近兩成為涉嫌保險公司違法違規類投訴。此外,還有少量涉及仲介機構合同糾紛類投訴和涉嫌仲介機構違法違規類投訴。

  中國保監會相關人士2日表示,在保監會及各保監局接收的27902件有效投訴件中,辦結率達97.58%,幫助消費者維護經濟利益總計46224.61萬元人民幣。對於涉嫌損害消費者權益的違規類行為,保監會及各保監局給予有關公司警告8次,罰款457.90萬元,給予責任人員警告52次,罰款105萬元,並對239人次進行監管談話,下發監管函97份。(完)

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