希夷社區:“説事室”讓群眾訴“衷腸”撒“怨氣”
- 發佈時間：2015-01-30 08:31:46 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
陳五志
“如今家中遇上啥難事，到‘説事室’給社區幹部説道説道，就能把難題解決了！”日前，安徽省亳州市譙城區薛閣街道辦事處希夷社區趙振英來到社區“説事室”，反映自己丈夫因病去世多年，4個孩子都沒有穩定的工作和收入，家庭生活十分困難，一直租房居住，社區支部書記程琳將其情況記錄下來，然後與民政部門對接，給她落實了廉租房等政策。
去年底，希夷社區在社區設立了“説事室”，制定了工作制度，並安排值班人員隨時接待居民來訪，積極解決居民諮詢、反映的問題。通過給居民一個説理和反映問題的地方，建立起及時發現問題、化解矛盾的快速反應機制，使矛盾解決在基層。如遇到不能馬上解決的問題，值班人員就把反映人、反映時間、反映事項等詳細記錄下來，向上級反映，爭取早日辦理。
“‘説事室’的成立讓轄區居民有了傾訴的地方。”希夷社區支部書記程琳深有感觸地説，通過“説事室”，積極引導群眾把心裏的“鬱悶”説出來，把肚子裏的“怨氣”撒出來，把鄰里間的“小疙瘩”解開來，讓“説事室”成了居民意見的“收集站”，社會矛盾的“緩衝帶”，群眾困難的“門診所”，穩定隱患的“排查點”，社會糾紛的“過濾器”，凝心聚力的“民心室”、幹群關係的“連心橋”。
該社區居民反映有一段未治理的垃圾坑污染環境，希夷社區組織黨員、居民填平了垃圾坑。自“説事室”設立以來，社區解決居民實際問題30件，受到轄區居民的一致好評。
