中國民生銀行武漢分行是總行設在華中的區域性分行，成立於1997年12月。17年來，武漢分行各項業務迅速崛起，資産、存款、貸款規模均已位居當地10家股份制銀行前列，並保持了良好的資産品質，實現了規模、效益、品質的穩步發展，在當地同業樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業銀行形象。

　　2013年7月，民生銀行武漢分行正式啟動小區金融戰略。截至今年10月末，該行投入運營的社區支行及自助服務網點突破300家。民生銀行推進的小區金融戰略，打破了傳統銀行網點資源投入高、運營效率低的局面，充分運用移動互聯技術和智慧設備升級，將小巧的物理網點打造為全功能的新型智慧化銀行網點。

　　從硬體布設到軟體開發，從單店建設到平臺搭建，從金融服務到做“誠信”生意，民生銀行小區金融戰略漸入佳境。

　　今年監管部門發放了第一批社區支行牌照，這意味著小區金融駛入了規範發展的快車道。“小區金融以‘便民、利民、惠民’為宗旨，是踐行普惠金融的重要載體。”民生銀行行長助理林雲山透露，民生銀行在2013年提出小區金融戰略，從硬體到軟體，從單店到平臺，極力打造能夠為社區居民提供全新生活方式的便民生活圈。

　　在小區金融戰略實施伊始，民生銀行就建立了一套小區金融規劃機制，從客戶訪談到數據分析，對目標小區的居民以及相關的物業、商戶等進行充分的需求調研，在此基礎上差異化地安排團隊作息時間、設備功能、金融産品包，以及相關非金融服務。同時，通過小微金融以及外部多邊市場，積極整合與小區居民衣食住行相關的行業，以及與居民日常生活息息相關的小區周邊商戶，通過統一平臺，為居民提供高性價比的豐富産品與服務，真正體現了“情係大眾、服務民生”的理念。

　　為進一步將現代金融服務滲透到社會“毛細血管”之中，民生銀行有針對性地採取一系列措施：將社區網點建設在小區內部，除了提供傳統的金融服務外，還通過設備引入，實現多項繳費和服務預訂、支付功能；根據不同小區居民的生活規律，採用彈性工作時間制：居民下班，我上班；在金融産品上，差異化地為居民提供金融産品；通過整合與居民生活高度相關的小微企業（商戶）資源，為小區居民提供豐富的非金融服務。

　　民生銀行小區金融還高度關注移動網際網路的前沿發展趨勢和技術應用，力圖搭建以社區網點為核心的新型小區居民便民服務平臺。依託民生電商這一獨特優勢資源，同時加強同其他電子商務網站合作，既為小區居民提供豐富的線上各類生活商品的選購資源，又通過對支付結算工具的創新，便捷地實現了商品交易線上下的完成。

　　同時，積極打造開放性的多邊市場平臺，依託小微金融的獨特優勢，不斷吸引具有品牌知名度的生活服務類企業及其經銷商加入到便民生活平台中，同時與眾多的餐飲、社交、旅遊等生活服務類網站合作，不斷豐富民生銀行的便民生活圈。

　　充分利用科技力量，將傳統的廳堂服務，延伸到社區網點和移動服務團隊之中。同時，通過豐富金融IC卡功能，設計開發電子貨架系統、移動銷售終端，持續提升客戶體驗。

　　“在網際網路的時代背景下，居民的消費習慣已經發展重大的變化，民生銀行的消費信貸業務也積極順勢而變。”林雲山表示，民生銀行在小區金融戰略下，在有效控制風險的前提下，強化主動性授信，極大地方便了小區居民對消費信貸産品的使用。同時，強化小區內以家庭為單位的綜合性授信，滿足小區居民日益增長的消費需求。