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快遞服務滿意度 連續6年穩升

  • 發佈時間:2015-01-28 12:31:04  來源:深圳特區報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  據新華社北京1月27日電 國家郵政局27日公佈2014年快遞滿意度和時限準時率測試調查,快遞服務總體滿意度連續6年穩步提升,2014年下半年快遞服務全程時限的均值為59.41小時。

  此次調查測試的快遞企業為2013年國內快遞業務總量排名前10且服務水準較好的品牌。調查測試範圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的部分城市。

  調查顯示,消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為“時效”“價格”和“服務”。快遞服務前後端差異進一步縮小,行業整體均衡性增強。

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