全省拉網排查快遞服務品質
- 發佈時間：2014-09-17 02:35:11 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
全省拉網排查
快遞服務品質
本報訊（記者 成燕 通訊員 張志遠）收派員能否按照預約時間到府收寄？收寄快件時能否嚴格執行收寄驗視制度？分揀、分發過程中能否做到文明作業？昨日，省郵政管理局組織全省快遞服務品質異地交叉檢查組成員，來到中國郵政速遞物流農業東路攬投站、宅急送鄭州經開區分公司、中通快遞東建材營業部、百世匯通鄭州分撥中心等多個快遞服務單位進行交叉檢查。
據相關負責人介紹，為全面加強快遞服務品質監管，進一步提高全省快遞服務水準，該局啟動了此次大檢查活動，旨在解決快遞服務中消費者反映的熱點、難點問題。針對受理環節、收寄快件、分揀封發、投遞環節、投訴、申訴、查詢、資訊管理等快遞服務全過程多個環節，省郵政部門均制定了嚴格細緻的檢查標準。比如收派員到府投遞應統一著裝，佩戴胸卡，攜帶必備的發票、零錢等物品；快件包裝應使用符合國家標準和行業標準規定的快遞封裝用品，防止快件在分揀運輸過程中變形、破裂、損壞、變質、污染或損毀其他快件、傷害人員等。按照該局統一部署，我市郵政管理局也啟動了快遞服務品質自查自糾工作。
昨日，每到一個快遞企業，檢查組都對照標準認真檢查，並針對安全生産、服務是否規範等細節進行評分。檢查結果顯示，我市受檢快遞企業經營管理比較規範，不過個別企業仍存在消防設施需完善、收寄資料資訊需嚴格存檔等問題。對此次檢查中發現的問題，檢查組將責令相關企業限期整改，並對整改情況進行復查。
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