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全省拉網排查快遞服務品質

  • 發佈時間:2014-09-17 02:35:11  來源:鄭州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  全省拉網排查

  快遞服務品質

  本報訊(記者 成燕 通訊員 張志遠)收派員能否按照預約時間到府收寄?收寄快件時能否嚴格執行收寄驗視制度?分揀、分發過程中能否做到文明作業?昨日,省郵政管理局組織全省快遞服務品質異地交叉檢查組成員,來到中國郵政速遞物流農業東路攬投站、宅急送鄭州經開區分公司、中通快遞東建材營業部、百世匯通鄭州分撥中心等多個快遞服務單位進行交叉檢查。

  據相關負責人介紹,為全面加強快遞服務品質監管,進一步提高全省快遞服務水準,該局啟動了此次大檢查活動,旨在解決快遞服務中消費者反映的熱點、難點問題。針對受理環節、收寄快件、分揀封發、投遞環節、投訴、申訴、查詢、資訊管理等快遞服務全過程多個環節,省郵政部門均制定了嚴格細緻的檢查標準。比如收派員到府投遞應統一著裝,佩戴胸卡,攜帶必備的發票、零錢等物品;快件包裝應使用符合國家標準和行業標準規定的快遞封裝用品,防止快件在分揀運輸過程中變形、破裂、損壞、變質、污染或損毀其他快件、傷害人員等。按照該局統一部署,我市郵政管理局也啟動了快遞服務品質自查自糾工作。

  昨日,每到一個快遞企業,檢查組都對照標準認真檢查,並針對安全生産、服務是否規範等細節進行評分。檢查結果顯示,我市受檢快遞企業經營管理比較規範,不過個別企業仍存在消防設施需完善、收寄資料資訊需嚴格存檔等問題。對此次檢查中發現的問題,檢查組將責令相關企業限期整改,並對整改情況進行復查。

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