記者 李丹超 縣委報道組 張潘麗

　　本報訊 世界網際網路大會後，很多人記住了烏鎮；來過烏鎮的人，又大都對獨特的民宿環境印象深刻。烏鎮民宿，不同於傳統的農家樂，它是家庭旅館的升級版，更是一種彰顯自身品位與價值的生活方式。

　　1月6日開啟的2014浙江旅遊總評榜，特設了“年度最具特色十佳民宿”獎項。在我省的旅遊産業佈局中，到2017年全省將培育1000家左右的鄉村旅遊景區和特色民宿。從曾經的“黑旅館”，到“烏鎮人家”的主題民宿，烏鎮民宿經歷了一場蝶變。這一次，記者走進烏鎮，探尋民宿在白墻青瓦和紅漆木船中的三次變臉。

　　曾經“躲貓貓”

　　喧鬧的人群從車站開始往外涌，小米緊跟著婆婆追上去：“請問需要住宿嗎？”“不需要！”更多的乘客選擇沉默來應對這群守候拉客的本地人。

　　四年前，這樣的一幕每天都在桐鄉汽車站“單曲迴圈”。那時的小米剛滿25歲，在家待産之餘，便是每天陪著婆婆來車站攬客。“我婆婆把家裏的幾間空房間收拾乾淨，給來烏鎮旅遊的人住，收點房費。”小米笑説，去車站攬客會臉紅不好意思，但能找到客戶就能掙到錢了。

　　在烏鎮的民宿市場中，小米的婆婆楊阿姨是最早趕趟的一批。“花錢搞了裝修以後，做生意卻還是提心吊膽。查到了就會把電視機、空調什麼的都搬走。”從景區外遷的烏鎮人，大都分到了三四層高的小樓房，和楊阿姨一樣，很多人開起特産店、張羅了小旅館。卻因為“名不正言不順”，經常就玩起了“躲貓貓”。

　　“只要有一家被查了，第二天整條街上的家庭旅館就全關門了。”在楊阿姨的記憶中，自家的旅館從沒有宰過客，反而借助網路獲得越來越多的好評和回頭客。面對開門迎客的膽戰心驚和好評不斷的客戶體驗，不服氣的楊阿姨帶上“最近一個月的入住情況和住戶評價”，找到了烏鎮國際旅遊區建設管理委員會綜管部部長張常春。

　　這份住戶評價，讓張常春有些吃驚。“我一直以為打擊越重，投訴越少，卻沒發現民宿自身的改變。這讓我們開始思考，如何讓這種模式能夠健康地存在下去。”

　　從碳到鑽石，只是元素組合的重構；從普通民房到特色民宿，其實也只是民宿生態圈的一次解體重構。去台灣地區旅行的人，總會津津樂道當地的民宿。在宜蘭、花蓮等較偏遠的鄉村或景區，民宿因為乾淨考究成為台灣地區的一張金名片。

　　“既然堵不行，我們就要疏導。我查了很多地方對民宿的管理方法，最後發現台灣地區的一個管理細則很符合烏鎮民宿的特點。”張常春説，他們對烏鎮景區周邊的民宿進行了摸底，2013年3月28日，67家民宿老闆和管委會的相關人士一起開會，決定成立“烏鎮人家民宿協會”，通過行業協會來規範民宿經營。

　　“內部缺少警示等標誌的，扣0.5-2分；未按規定要求安裝監控設備的，扣5分……”這本積分制管理手冊，所有的入會民宿老闆人手一冊，全年40分，根據消防、治安、衛生等多方面扣分，一旦扣完，就會喪失開民宿的資質。

　　“民宿村”崛起

　　暮色四合下的烏鎮環河路，兩排整齊的燈籠高挂亮起，臨街的民宿裏一派熱鬧景象。與燈籠的喜氣相比，“烏鎮人家”四個字低調地隱現出來。一堵白墻一張床衍生出的民宿經濟近悅遠來，成了烏鎮外遷鄉鄰們的生財之道。這門生意經，烏鎮人念得越來越有滋味。

　　80後的朱建奇，原本只是在景區附近開了家餐館，烏鎮民宿規範化後，他馬上找了親戚家的房子開起了民宿“古今齋”。在“古今齋”，一樓大廳是古色古香的茶樓飯館，往深處走，能看到雕花的木床、地中海風格的壁紙，還有歐美係的小沙發。朱建奇告訴記者，他們家有四款主題，即使是平時，訂房率也有七八成。

　　民宿的雛形可以追溯到五十多年前的英國西南部，為了增加收入，當地人採用“Bed and Breakfast”的經營方式提供“住宿和早餐”的家庭式招待。後來這門“房經濟”漂洋過海，法國、日本、台灣地區都涌現了出色的民宿氛圍。台灣民宿協會相關人士曾表示，民宿應該與國際酒店、普通飯店同臺競爭，形成三足鼎立的市場局勢，而不僅僅是“跑龍套”的。

　　在“烏鎮人家民宿協會”的會員名單中，不到兩年的時間，加入協會的民宿已從67家上升到178家。樓梯口擺著防火器材，墻上貼著逃生指向，服務台放著治安電話，這些保障，讓朱建奇這樣的後來者趕上了烏鎮民宿發展的黃金期。

　　過去，民宿只是個體戶，但和景區發展形成天然集聚之後，就需要打造“民宿村”，在打造每間民宿的特色時共同開發當地資源。有一份統計數據顯示，只有20%的遊客在追求古建築的同時也可以接受古建帶來的不便。大部分遊客則希望在地道的民宿中，可以享受現代化帶來的便利舒適。

　　在廈門鼓浪嶼這個面積僅1.72平方公里的小島上，400余家民宿極力尋求著特色，所提供的住宿床位超過8000床。這種概念在烏鎮同樣適用。小米曾是一名導遊，愛到處跑的她對主題民宿頗有研究。“年輕人對旅行住宿的需求不再是簡單的一張床了，我就想著一定要溫馨，然後每個房間按照我們的理解進行佈置。”小米的“烏鎮那些年主題旅館”已經小有名氣，10個房間，10種風格，大廳裏還有咖啡吧、簡餐，常年放著懷舊的情歌。

　　對接網際網路

　　上午8時，朱建奇剛送完孩子上學，就早早地趕到了“古今齋”。身為“古今齋”的老闆，朱建奇每天的工作，就是不斷地往返於民宿和車站之間。此時的小米也已坐在電腦前開始了一天的“網路生活”。和四年前去車站攬客的情景不同，如今的民宿客源幾乎全來自網路訂購。

　　“我們現在和攜程、去哪兒等都有合作，有‘烏鎮人家’的品牌，顧客也比較放心。”小米打開攜程旅行網，輸入烏鎮旅遊，帶著“烏鎮人家”標誌的民宿就全部羅列出來，真實的房間照片、公開透明的價格，打消了遊客對民宿的顧慮。身為老闆，小米每天的工作就是在網上回復顧客的疑問和佈置自己的“網上民宿”。

　　從網路挑選預訂好房間，民宿老闆便會自動發出一張導航地圖。這張地圖，可以讓遊客從家直接找到目的地。“智慧旅遊”為烏鎮烙上了深深的網際網路印記。在2014年世界網際網路期間，景區新增兩條萬兆和六條千兆光纜，實現無線網路全覆蓋。值得一提的是，獨立的網路銷售平臺，改變了烏鎮民宿的經營模式，也培養了一批擁有網際網路思維的經營者。

　　年近半百的本地人全小英辭掉了紡織廠的工作，嘗試著用網購窗簾布、小擺設來裝飾自家的簡陋民居。這兩年來，全小英考取駕照接送顧客，還學會了全新的網路交流語言：“親，我們承諾免費接送，風雨無阻哦！”

　　在《小康》雜誌聯合清華大學媒介調查實驗室進行的“2015中國消費小康指數”調查結果中可以看到，“文化、娛樂、休閒消費”在“國人月收入的十大主要用途”排行榜上的排位從第十位上升至第八位。這種變化，和“個性化、多樣化消費正在成為主流”、“多點時間雲遊天下”的休閒新期待相關，同時也給出一個信號：通過創新供給激活需求的重要性顯著上升，從眾模倣式的消費正在轉變為個性化的新消費。

　　關注烏鎮這兩年的變化，你會發現，遍地開花的網上民宿，趕走了車站出口的拉客潮，也讓街道兩旁拉著卷閘門的旅館換了裝潢笑臉迎客。“用玫瑰花鋪床，在墻上貼上‘嫁給我’的字樣，然後在氣球上捆很多卡片，卡片上是那個男孩子要説的很多話。”一場私人定制的求婚派對曾在小米的主題民宿中進行。這個男生，成了小米家的粉絲，約定每年至少來一次。這樣獨特的定制服務借助網路讓烏鎮民宿欣然生長，保證了小米家全年8成以上的入住率。統計數據顯示，2014年“烏鎮人家“民宿共接待遊客17萬人次。

　　和各地的民宿一樣，烏鎮民宿也經歷了從零歸整、從單一到多元的變化。在這個過程中，記者發現民宿的老闆從四五十歲的老烏鎮人，變成了二三十歲的新烏鎮人。政府對民宿的適時引導，讓年輕人願意在烏鎮發揮他們的奇思妙想，讓民宿和烏鎮旅遊合而為一。