中國公民海外遇險可撥12308 全年24小時有人接
- 發佈時間：2015-01-19 14:05:00 來源：環球網 責任編輯：羅伯特
【環球網綜合報道】近日有媒體報道稱，有數百中國公民在緬北地區被困3天，中國駐緬甸大使館尚未接到受困公民的領事保護申請。如果中國公民在海外遇到緊急情況怎麼辦？據了解，從去年9月起，外交部已設立全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”，專門應對這種情況。
2014年9月2日，中國外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心“12308”24小時熱線電話已正式啟動。據外交部領保服務應急呼叫中心介紹，“12308”熱線電話向海外中國公民和企業提供服務，首要任務在於“應急”，同時兼顧日常領事保護業務諮詢。該熱線主要職能是為遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與諮詢，必要時協調有關駐外使領館跟進處理。在發生重大突發領保案件時，“12308”還將承擔應急處置“熱線”功能，接受社會各界諮詢。
在國外撥打“12308”時，一般情況下撥打“0086＋10＋12308”，如求助人在國外遇到人身安全受侵害等緊急情況，撥通號碼後可以按“0”再按“9”直接轉人工服務。
據呼叫中心工作人員介紹，呼叫中心分前臺和後臺兩部分，前臺常設20個坐席，全年無休，24小時接聽電話，另有20個備用坐席隨時待命。後臺配備30名專業人員負責處理前臺生成的案件。
