榕一銀行微信行銷存誤導之嫌
- 發佈時間：2015-01-19 09:29:27 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■福州晚報記者
楊劍峰
如今銀行行銷工具越來越多樣化，在榕不少銀行紛紛推出了分行版的官方微信公眾號，及時線上發佈一些活動和優惠資訊。福州晚報記者了解到，與傳統網點嚴謹的宣傳術語不同，個別銀行微信發佈的部分資訊未能客觀反映實際情況，存在誤導嫌疑。
昨日在榕一家大銀行微信公眾號推送了一條優惠活動資訊。該優惠資訊開頭以“手機銀行即將全面進入收費時代，五大行中僅剩該行轉賬支付全免費”為題，隨後採用一問一答的對話方式進行宣傳，表示某銀行手機銀行行內轉賬（含省內異地、跨省）、跨行匯款均免收手續費，優惠活動到今年6月結束。
據了解，此前該行手機銀行轉賬免費期原定至去年底結束，隨後該行將免費期延長。據福州晚報記者調查了解，福州大銀行中手機銀行轉賬實際情況並非如上述資訊所稱的那樣。
五大行通常指的是工行、農行、中行、建行和交行。其中除了兩家大銀行異地和跨行轉賬要收費外，另一家大銀行雖然在全國一些地方有收費，但在福建該行根據市場情況，于去年12月左右把手機銀行跨行轉賬收費調整為免費。客戶只要登錄該行手機銀行，通過分行特色業務渠道辦理手機銀行跨行轉賬業務，同城或者異地跨行轉賬均免費，免惠期至今年年底。還有一家大銀行收費政策與金額掛鉤。5萬元以下的不論同行或者跨行轉賬均免費，免費期至今年年底；5萬元以上轉賬有收費。如同城跨行轉賬，按0.15%收費，最高15元。該行客服熱線人員表示，客戶單筆轉賬金額超過5萬元的，可以分拆成多筆5萬元以下，這樣間接實現免費。
福建方圓統一律師事務所律師王建徽表示，銀行在微信中的宣稱，抬升本行的主觀意圖明顯，在客觀上會誤導客戶。銀行在創新宣傳的同時，發佈資訊也應遵循監管部門規定的相關規則。國浩律師（福州）事務所檀木林律師也認為，銀行在借用新宣傳工具的同時，發佈的資訊依然要客觀真實，不能太隨意。
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