隨著嚴寒期到來和“兩節”臨近，今冬瀋陽城市供熱已經進入關鍵期。12月24日，記者了解到，作為全市最大的供熱企業，瀋陽城市公用集團所屬的惠天熱電公司採取多項有力舉措，確保供熱系統安全穩定運作，保證70萬用戶溫暖過冬。

　　加強排查

　　保證供熱安全運作

　　為了保證嚴寒期供熱品質，從12月10日起，惠天公司就聯合惠涌公司開展了新一輪的運作安全大檢查。此次檢查將持續到12月底，主要對惠天、惠涌公司所轄的98座熱源廠和400余個換熱站進行地毯式安全隱患排查，著重對鍋爐、除渣、上煤、電氣控制系統和一、二級管網等供熱設施進行全面檢查。通過本輪運作安全大檢查，及時發現問題，迅速整改到位，堅決杜絕設備與管網運作過程中存在的安全隱患，保證供熱設施在高負荷的情況下安全運轉，進一步確保安全生産，保障供熱運作安全平穩。

　　為進一步加強管網巡線工作力度，惠天公司將現有管網劃分為四類：存在隱患但由於客觀原因無法維修的管網；老化管網；一旦出現問題，影響面廣的管網；其餘管網。通過對管網進行分類，做到心中有數，使巡線工作重點明確，有的放矢。對於重點區域，公司集中力量開展巡查工作，仔細查看每一處井室，確保問題出現時，及時發現並在最短的時間內給予解決，竭盡全力保障百姓供熱。

　　做好預案

　　有效應對突發事故搶修

　　嚴寒期降溫來臨前，惠天公司提早安排沈海熱網、鐵西熱網的調峰熱源和集中供熱熱源根據氣溫變化情況，及時調整供熱運作參數，並加大熱網平衡調控力度，改善末端管網供熱效果，盡最大努力滿足用戶採暖所需，確保供熱品質。

　　在應急搶修方面，惠天公司制定了詳細的應急預案，三支搶修隊伍24小時待命，隨時準備趕赴故障現場，搶修設備、工器具和車輛一應俱全。遇有突發情況，公司按照就近、救急的原則，對搶修隊伍實行統一調度，並適時借助先進的測漏儀器，最大限度地縮短搶修時限。此外，為保障應急供暖，還購置了兩台移動式燃油鍋爐，每台鍋爐可臨時為6-8萬平方米負荷供熱。

　　千人進萬家

　　隨時掌握用戶冷暖

　　為全面排查隱患，保證供熱品質，12月初以來，惠天熱電公司重點開展“千人進萬家”走訪活動，對各級訴求平臺轉辦及重復訴求的用戶開展逐戶走訪。

　　通過實地查看用戶室內的供熱設施、房間結構等情況，真實掌握其實際供熱效果；根據用戶反映的情況，深入了解他們對供熱工作的需求和建議；針對用戶家長期存在又無法及時解決的供熱問題，做好解釋工作，認真研究問題存在的原因，拿出切實的解決辦法。

　　為確保“千人進萬家”活動取得實效，在每一階段走訪後，公司客服管理部會通過電話回訪或實地走訪等形式，對東西部供熱公司的走訪情況進行抽查，並將抽查結果記錄在走訪督辦檔案中，定期將未按要求走訪用戶的資訊進行匯總，統一轉至相應區域公司，督辦處理，並將此次活動的開展情況納入年終考核。本報記者 彭躍東 通訊員 趙夏歡