面對“洶洶來犯”的電商潮流，實體店該將其看成是大敵當前的“狼來了”，還是蘊含商機的機遇來了？

　　12月12日，商務部政研室組織內貿專家召開座談會，研究經濟新常態下內貿流通工作的新思路。會上，電商和實體店的話題備受關注。

　　實體店和電商並非“誰吃誰”

　　——全國政協委員、商務部原部長助理黃海

　　有人認為網際網路技術是一場革命，電子商務將消滅實體店，兩者是一種模式消滅另一種模式的關係。我不認同這種觀點。其實各種業態可以和諧相處、共同發展，網店和實體店的功能都不能被否認。

　　中國地大物博，人口眾多，市場空間較大。比如批發市場，國外沒有，但已在國記憶體在多年，且仍然蓬勃發展。一種模式消滅另一種模式的觀點會影響很多企業的競爭積極性，影響投資者的積極性。不同的業態不是誰吃掉誰的關係，希望相關部門研究和採取相關舉措，理順這些關係。

　　其實實體店仍然很重要。一方面，網路銷售額增速迅猛，不過基數太低，而實體店基數已經較大，雖然增速相對偏低，但其絕對銷售額仍是穩定經濟增長的主力軍；另一方面，一旦發生自然災害，需要消費品應急保供，能依靠的仍舊是實體店，而非電子商務。

　　再舉一個例子，在發展服務消費方面，比如發展餐飲消費、文化消費，甚至教育消費等，實體店才是最佳載體。

　　總之，我認為現在聲音不要一邊倒，説實體店完蛋了、落幕了，我覺得不是，實體店和網店是可以和諧相處、共同發展的。

　　線上線下競爭並非關鍵問題

　　——中國産業發展研究院研究員晁鋼令

　　很多人認為電商和實體店的競爭是當前流通領域的一個焦點問題，實體店經營狀況不佳都是電商發展過快造成的，我不這麼認為，我認為這是一個誤區。

　　實際上，流通企業的競爭力主要來自於兩方面：一是商品的貨運權，二是市場的信譽。如果一家流通企業在這兩方面得到提升，那麼無論它是線上還是線下，都可以發展得很好。

　　一家流通企業，如果有商品貨運權，則意味著它有較好的分銷網路，可以在上游抓住貨源中心，有大量的品牌商，那麼這家流通企業就有競爭力，在經濟新常態下，經濟效益也可以很不錯。

　　流通企業還應當朝著平臺商等方向探索。平臺商不僅可以在網際網路上做，而且可以在實體店做。實際上，在國內已經有實體品牌商，它們有一套模式，聯合了供貨商等各個方面，具備很強的功能，成為名副其實的平臺商和整合商，這些企業發展得也很好。

　　所以，對於大型流通企業而言，它們可以把市場作為一個方向，或者增強自身的能力，或者提高品牌吸引力，通過網路和實體互動，增加其網上流量和網下流量，成為真正的平臺商，這才是大型流通企業的轉型方向。

　　網際網路思維重構商業生態

　　——中央財經大學商學院教授周利國

　　網際網路正在全面改變人們的生活，“虛擬商業”的發展引發“去商業化”思考。暗流涌動的網際網路思維，正在並且仍將引發諸多變局，其中之一就是跨界。

　　什麼是跨界？比如阿里巴巴，它從做商業開始，跨界到金融、物流業。尤其值得注意的是，現在很多企業從物流業跨界到商業，比如順豐的嘿客，現在嘿客經營效果欠佳，但其已經在全國布點。還有金融業的跨界，比如中國工商銀行開設網上商店，VIP客戶可以在商店裏購買商品。暗流涌動的跨界，會給很多行業帶來衝擊，重新建構著商業生態。

　　在網際網路思維的指導下，引發了智慧革命。比如智慧物流、智慧工廠、智慧生産。舉個更簡單的例子，一家企業將1萬多人的人體數據模式發到網上，並且提供各種布料和樣式供消費者選擇，消費者可以根據自身情況自由搭配，然後下單，一週之內，消費者所購商品通過物流就可收貨。可以説，智慧革命直接去掉了商業中間環節，而且表現出極大的智慧化和個性化。

　　在生産模式上，利用網際網路思維，産品不用統一生産，可以通過分散的形式實現集中化生産。比如生産服裝，一家企業或者一個消費者可以把全國甚至全世界的小服裝企業，包括服裝設計師連在一起，衣服做好之後可直接到平臺去取或者通過物流送達身邊。這就是説，集中化的生産可能會被衝擊掉，分散的生産將會給生産方式和流通方式等帶來變革。

　　這不是幻想，在多次去企業調研時，我發現網際網路對企業的改造已經太厲害了，不是一般的厲害。網際網路正在全面改變人們的生活，我們一定要看到這種趨勢。

　　當然，暫時來説電子商務不會取代實體商業，但必須看到實體商業在萎縮，網際網路要全面改變我們的生活。隨著O2O、移動互聯、大數據、C2B反向定制等模式的創新，電子商務也在全面變革，一切商業都將網際網路化。那麼，怎麼用網際網路思維來變革現有商業？

　　我個人的觀點是：第一，企業要克服傳統的思維模式，儘快確定網際網路轉型發展的新思路；第二，用網際網路思維來促進傳統企業轉型發展，這樣，實體店和電商才能找到更多的融合方式，實現更快地融合。

　　要正視電商的存在與發展

　　——遼寧省政協人口環境資源委員會主任趙穎琦

　　如今，市場格局在改變，電商和實體店在相互滲透，電商在蠶食傳統行業的市場份額，三足鼎立的狀態已是常態。我們應當如何適應這個新常態？

　　首先要正視電商的存在。現在一些實體商業，包括政府主管部門對電商保持回避態度，不正視，我覺得這是不對的。電商業態已經是發展趨勢，是流通領域中不可或缺的群體，且佔有一定份額，所以無法回避它的存在。那麼如何正視電商的存在？

　　我認為，一是要通過政府，通過政策的引導，促進電商和實體店的高度融合；二是要快速建設移動電子商務的生態系統，同時大賣場要擴大自營比例，改變二房東的身份。目前供應商很搶手，為大賣場改變二房東身份提供契機；三是電商要發展體驗店，比如客流量減少的大商場，可以利用剩餘商鋪給電商開設體驗店，體驗店是非常好的模式，是一個創新主業態。

　　此外，在農村消費市場，可以發展或借用小城鎮商業中心，依靠電商助推農民消費。阿裏研究院發佈的農村電商消費報告顯示，2013年，淘寶網上農村網購佔比8.6%，我覺得這一數據在今年會大幅增長，農村的消費潛力仍然很大。而且可以進一步發展電子商務，比如構建網上批發商業、發展跨境電商等。

　　正視電商，還有另一層含義，就是要正視和解決其存在的問題。比如有些電商企業一方面爆髮式的增長，另一方面卻是燒錢式的虧損，炒作商業氛圍，這需要引起警覺。再比如市場上還沒有形成很好的信用體系，有些電商跑馬圈地“拉人頭”，甚至把傳銷思維引入了電商這一直銷方式中，這是很不好的信號，需要加快健全規則、標準，完善金融支付體系、物流配送體系等，讓電商發展有更加紮實穩固的基礎。

　　未來是融合的時代

　　——清華大學經濟管理學院教授李飛

　　商業模式從線下向線上的延伸，或者線上向線下的延伸，絕對不是取代的關係。當然，我們不能否認線上對消費的推動作用，它幾乎佔增長中的50%。

　　很多人常常認為實體店受到了電商的衝擊，千萬別這麼想，因為不管是電商還是實體店，都是拉動消費增長的重要途徑。如果非得説電商是狼，實體店是羊，這是不恰當的。電商和實體店一定是融合合作的關係。

　　但是我們得創新，這個創新對企業來説是商業模式的創新，對管理部門來説是內貿工作管理模式的創新。而這兩個創新最核心的就是全局化，就是線上和線下的融合。

　　隨著網際網路和移動網的飛速發展，以及智慧手機的普及化，我國商品流通進入全渠道流通時代，這無疑是有史以來最偉大的流通革命。這場革命變革的將不僅是流通企業和消費者，還將對政府部門的流通管理産生影響。

　　實際上，消費者購買商品的時候並非都線上上單獨進行，也越來越少地單純線上下進行。並且，一個消費者完成購物，線上佔多少線下佔多少還不是特別明確，因為界限已經分不清楚了，所以在國際上關於全渠道的一個研究結果，讓消費者感覺不到是線上還是線下。未來的發展趨勢就是這樣，未來是融合的時代，這是我們需要思考的問題。

　　在宏觀管理上，一是管理部門要提供相應的支援和指導，鼓勵線上、線下融合；二是根據實際情況，應對相應的管理部門進行合併或者調整；三是推動國內和國外的融合；四是促進城市和鄉村的融合，鼓勵這種融合，提供需求和指導，適當的時候農村和城鎮市場管理部門也應進行相應的融合。

　　總之，進入大融合時代，政府管理部門也需要實施全渠道流通的宏觀管理，建立大數據採集和分享制度，開展全渠道流通的案例研究，這樣才能適應新時代流通全渠道、全時空、全行業等新變化。