中移動承認分公司違規
- 發佈時間：2014-12-11 01:32:27 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者古曉宇）針對央視報道的牡丹江移動公司員工私自為用戶開通增值業務一事，中國移動昨天公佈的初步調查結論表示，牡丹江移動確實存在違規行為。
據央視報道，有當地移動用戶發現自己的手機帳單出現了多個自己並沒有開通過的增值業務扣費。當地移動內部人士稱，這可能是移動公司人員暗地裏操作用戶號碼，給用戶添加的。另外，還有知情人士透露，當地移動的內部員工還會利用一些用戶服務密碼較簡單的漏洞，為用戶開通收費的增值業務。
中國移動對此表示，經過初步調查，發現牡丹江移動在管理上存在漏洞和缺陷，嚴重違反有關管理規定，主要表現在：部分營業人員在給客戶辦理業務時存在搭售增值業務的行為；存在一些未經客戶同意批量開通免費業務的問題；不排除一些社會代理渠道商有為客戶違規定制業務的行為，相關情況正在稽核中。
不過中國移動同時表示，目前尚未發現營業人員利用客戶弱密碼私自開通業務的行為。此外，調查組在當地發現不法分子通過惡意軟體模倣客戶行為進行增值業務定制，遮罩收費提醒短信，盜取客戶話費。
中國移動稱，針對發現的問題已責令黑龍江移動整改，並對責任單位和責任人進行嚴肅處理。目前，相關調查還在深入進行中。
獨立電信行業分析師付亮表示，私自開通增值業務目前還是比較常見的，這也是運營商發展業務的一個灰色地帶。不過，他同時表示，近年來，工信部加強了電信增值業務的管理力度，開通收費的增值業務必須經過用戶確認。這種情況現在已得到改善。
>>央視曝光
1.在用戶不知情的情況下，為用戶開通諸如閱讀包、視頻包等增值業務，並按月扣錢。
2.利用用戶密碼設置過於簡單的漏洞，進入系統辦理業務；或者通過“免密工號”，私自為用戶開通業務。
3.開通增值業務，發短信徵求用戶意見時，用戶不參與必須回復“否”，沒有回復默認為同意。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
