家政電商：通過手機找“阿姨”
- 發佈時間：2014-12-10 10:33:18 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
管道堵了怎麼辦？空調壞了怎麼辦？需要找月嫂、保姆怎麼辦？在以往，僱主們多是走進實體家政公司或者撥打樓道裏的小廣告來解決，創業者劉慶雲正試圖用“電商”的方式來串聯家政服務的雇傭兩端，從而解決傳統家政服務中存在的弊端。
“以前找保潔大都是看電梯裏貼的小廣告，服務品質好壞得看運氣。”劉慶雲介紹説，通過調研發現，城市家庭對鐘點工需求量非常大，但很難快速獲得服務，這主要是受傳統家政的尋找方式制約，另外在傳統家政服務方式中，存在預約困難、服務品質難保障等難題，而由於大多數家政服務公司都是以“遊擊隊”的形式存在，根本沒法保障服務品質和後期維權，而家政電商正是從這兩方面入手，打造一種全新的家政服務方式。
劉慶雲表示，通過打造電商品臺，可以將素質較高的家政公司和家政人員分等級展示給消費者，消費者通過手機就可以挑選，在付款方面，消費者也可以通過電商平臺支付，既保證付款安全也保證了售後維權等問題。“通過這種方式，可以為消費者提供便捷的流程操作，同時也完善了信用體系和服務保障體系，解決了傳統方式找鐘點工的難點。”他表示。
不過，劉慶雲也認為，在家政電商道路上還有很多難點需要克服，首先是來自淘寶等大型電商平臺的衝擊，另外就是支付安全、誠信體系建設、標準化的評價體系等。“我們希望能夠通過社區化的方式來一步步打造大型的電商平臺，我們相信在3-5年的時間內，家政電商將會走上商業化。”劉慶雲表示。記者 于浩洋
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