天貓超市推出定日達服務
- 發佈時間：2014-12-10 07:32:58 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
12月8日，天貓超市宣佈，在全國11個城市正式推出免費“定日達“服務，並在蘇浙兩市試點夜間配送，即使晚上八點也可快遞到府服務。該服務由菜鳥網路提供物流技術支撐，運用智慧設備給快遞插上“翅膀“，讓消費者網購百貨變得隨心所欲。
天貓超市負責人介紹，“定日達”服務可以讓消費者自由選擇送抵時間，同時也提升了快遞派送效率，優化了物流資源配置。
據了解，電商行業中天貓超市是唯一免費提供“定日達”服務的生活百貨平臺。指定送抵時間的快遞服務勢必帶來人員和成本的增加。然而天貓超市沒有增加一個人員，也沒有收取任何費用，這一切是由阿里巴巴旗下菜鳥物流提供技術支撐。“智慧倉”和“小件員APP”是菜鳥對快遞業優化提升的代表産品，通過智慧設備和手機軟體軟硬兩方面，確保實現“定日達”服務需求。
一方面，菜鳥通過智慧倉實現智慧備貨並按照熱銷度對貨品進行分類，嘗試使用谷歌眼鏡、自動行駛機器人提高訂單揀貨速度，同時降低員工的勞動強度。另一方面，菜鳥聯合配送服務商在上海首推配送員app，其實時包裹查詢監控、第一時間簽收確認等功能，成為快遞員強大的貼身小助手。這樣的裝備，讓包裹快一些“飛”的同時增加服務的確定性。
根據定日達服務三個月試運營期間統計，七成左右的女性用戶選擇了定日達服務。預約配送訂單最多的用戶所在城市，依次是北京、東莞、廣州、杭州、南京。（陳傑）
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