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中行焦作廣場支行成功處置突發事件

  • 發佈時間:2014-12-08 02:29:35  來源:河南日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中行焦作廣場支行成功處置一起客戶突發疾病事件,現場客戶對中行妥善處理客戶突發疾病事件的快速反應能力讚不絕口,也對該行的熱心服務豎起了大拇指。

  11月26日上午9時48分,一名中年男子及其家屬正在中行焦作分行廣場支行等待辦理業務,突然該中年男子暈倒在地,正在大廳巡視服務的大堂經理迅速反應,迅速啟動了客戶突發疾病應急預案,網點員工進入緊急狀態,立急撥打120救護電話,並安排一名同事到路口等待救護車,保持道路暢通,網點保安與在場同事疏導營業廳內客戶,維護秩序,做好其他客戶安撫工作,同時向上級行彙報了現場情況。120急救人員迅速趕到,將病人送往醫院檢查救治。

  (石為人)

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