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　　“花樣年最核心的就兩個字——服務。”日前，花樣年控股董事局主席潘軍在花樣年新品牌戰略發佈會上接受媒體採訪時表示。在他看來，5年內一定是線下顛覆線上，線上所有的神話最終都要落到地上。因為所有的服務、所有的需求最終都會變成要面對面的。一個企業必須同時具備網際網路思維和線下服務執行能力，否則無法生存。

　　在整個採訪中，潘軍多次提到“社區”。他認為，社區就是一座“大金礦”，“花樣年未來其實是真正的社區綜合平臺運營者”，而從社區裏來到社區裏去的花樣年社區金融與其他企業最大的不同是基於社區平臺的“熟人圈”。

　　■ 地産行業記者 張 暢 吳亞男

　　“解放區”代表一種全新社區服務理念

　　記者：花樣年即將推出的一個全新的社區O2O平臺“解放區”具體指的是什麼？

　　潘軍：“解放區”是針對花樣年服務範圍的一個擴展，並不是説把“解放區”作為我們整體的社區平臺。

　　今年花樣年公開宣佈將著力於成為中國乃至全球最大關於社區的服務綜合運營體，而這個標誌性的實踐是今年6月30號彩生活在香港的成功上市。2014年10月底，花樣年社區服務面積突破1.8億平方米，預計到年底肯定可以突破2億平方米。這個規模在我們可查到的全球服務面積中已經達到了全行業第二。最近花樣年社區服務也進入了新加坡市場，在新加坡進行了一些相關的服務的並購，未來我們還將繼續在亞洲高密度的居住區進行相關的探索。

　　今年下半年全行業掀起了一個向彩生活學習或者模倣的浪潮，在這個過程中我們看到了一個彩生活可以去影響的市場。這幾年有一個非常出名的理論是“長尾理論”，真正大部分的社區都是在後面那10萬家企業裏，所以花樣年針對這些企業推出了“解放區”這樣一個新的平臺，這個平臺是跟彩之雲是相互對應的，不是跟彩生活競爭的，而是彩生活的一個補充。

　　由於行業的原因，很多的企業不願意被彩生活兼併掉，他們認為自己還能繼續生存，希望借著O2O的模式還能夠發展。因此，在對一些傳統的管理方式進行改進以後，花樣年認為是可以在一些社區幫助這些企業實現社區的O2O落地問題。預計下個月，我們會正式發出關於“解放區”的一些應用的公告，這是對彩生活和彩之雲一個有效的補充。

　　“解放區”代表著一種全新的社區服務理念，我們希望通過“解放區”把未來社區新的變化輸送到更多的城市和社區裏面去。所以“解放區”只是花樣年在整個的社區服務平臺的一個延伸，它仍然是圍繞著住宅社區。花樣年未來其實才是真正的社區綜合平臺的運營者。

　　一線城市有機會，三四線城市要謹慎

　　記者：如何看待現在房地産市場？

　　潘軍：儘管政策放鬆了，但是傳統房地産開發行業確實是到了一個拐點，這個拐點就是傳統的開發模式已經不再適應未來的經濟形勢。我們的經濟可能沒有想像中的那麼牢靠，所以對於未來，我認為是謹慎樂觀。

　　謹慎樂觀的原因是什麼呢？

　　在一線城市，尤其最近在深圳非常明顯地看到了“日光碟”，深圳的消費被極大地激發了，但是其他的三四線城市在第四季度並沒有感受到這樣的暖意。因為北上廣深受經濟政策的影響是比較積極的，而大部分中國的房地産市場仍然處於在過剩經濟當中。

　　事實上，深圳一年的新房供應量極小，去年的銷售面積大約不到600萬平方米，而深圳的二手房交易實際上已經成為主流。

　　花樣年選擇關注社區，其實關注的是存量市場。但是大多數的發展商現階段還在關注增量市場。

　　未來中國的房地産市場，一定跟成熟的發達國家一樣，一線城市會堅挺，而且會有一個比較穩定的增長。我一直非常看好深圳的房價，五年後深圳的房價有可能比北京還高。為什麼？現在創業者選擇深圳是一個大趨勢。深圳是一個沒有門檻的城市，但是又是一個門檻極高的城市，只有有頭腦、有創業精神的人才能在這個城市生存下來，否則壓力會巨大。

　　所以一線城市仍然是非常有機會的，但是三四線城市一定要謹慎，中國的房地産未來一定是階梯化發展。對傳統房地産的開發，我相信行業已經形成了共識，快週轉模式將告別，而精細化、專業化的代建加基金模式已經成為行業未來的主推模式。

　　記者：未來花樣年會把地産板塊拆分成地産基金和代理建設兩部分，請問這個計劃現在推行到什麼程度？

　　潘軍：一直以來，我有一個觀點，靠資源生存的企業一定會完蛋的。為什麼？因為資源有可能會被人拋棄掉。除非你在最核心的資源裏，但是這也有時間點的。企業應該去掌握核心能力而不是靠資源。我三年前就提出，土地不是開發商的核心競爭力，找客戶的能力才是核心價值。未來，專業化一定是一種趨勢。

　　未來什麼最牛？不是軟的也不是單獨硬的，是軟硬結合的。如果光能蓋房子，而沒有對客戶後續的延伸服務能力是沒有價值的。

　　花樣年地産板塊為什麼未來要拆分成基金加代建兩部分，就是因為專業和錢要結合起來。

　　在任何時候土地都不會缺，只要有專業的服務能力，了解用戶又能夠産生高開發力度。花樣年地産集團以後是基金買地，而不是100%拍一塊地。這其實在行業中已經形成了共識，並不是花樣年一家的獨門暗器。花樣年的獨門暗器是“軟+硬”，未來持續的升值和服務能力是關鍵。

　　社區金融是基於社區的“熟人平臺”

　　記者：花樣年的社區金融服務的發展方向是怎樣的？未來將會有哪些方面的拓展？

　　潘軍：花樣年社區金融真正的是在做P2P。傳統的很多P2P很多都是高利貸的代名詞，倒閉的很多，因為它的商業模式本身邏輯就存在一定問題。

　　花樣年現在做的P2P是嚴格按照仲介型平臺來做的，就是個人到個人。為什麼叫社區金融？因為我們是從社區裏來到社區裏去。現在彩之雲APP用戶已經接近100萬，登記易理財的用戶已經突破4萬，而且每天的點擊大約在15萬次左右，這對一般的P2P平臺來講是很難達到的。

　　未來，花樣年的社區金融跟別人最大的不同是“熟人圈”，而且嚴格控制金額，不能超過30萬的，這也是花樣年社區金融跟其他P2P的又一個不同，就是嚴格按“小額”的目標來。所以花樣年社區金融跟現在所謂的這些線上的P2P是有根本性區別的，其最重要的是基於社區的熟人平臺。

　　包括養老保險、健康保險以及一些基於社區的理財産品等，未來花樣年社區金融都會建立起一個相應的關係。

　　記者：在服務實體方面，花樣年八大板塊的核心及宗旨是什麼？

　　潘軍：花樣年的八大業務板塊，除了自己的垂直應用，可能有100多個其他品類是要和其他的機構合作的。比如生鮮供應、水電維修、一些大型活動的組織、家政服務等，這些不是花樣年提供的，是通過花樣年對於用戶的了解來提供和推薦給客戶的，花樣年仍然是一個平臺。最近，花樣年會陸續推出平臺上的一些戰略聯盟商家。我們希望通過這個平台資源的整合，提供給客戶的是比傳統更便宜的産品和服務。

　　花樣年的核心其實就兩個字“服務”。比如當你住進酒店以後，這個酒店不是什麼都能幹的，但是你有事一定都找酒店，因為它是一個服務的平臺。花樣年最終就是這個服務的平臺，這就是花樣年最核心的能力——服務平臺搭建。

　　在我看來，O2O的未來5年內一定是線下顛覆線上。當線下思維發生轉變的時候，線上優勢其實沒那麼明顯了。線上企業的管理難度其實比較小的，它推一項服務是非常簡單的。但是當線上的開始往線下走的時候，我們會發現線上的人到了線下幾乎沒有服務能力。而所有的服務、所有的需求，最終會變成要面對面的。

　　舉一個最簡單的例子，萬科、萬達的模式大家知道，但是超越很難，為什麼？團隊的改變不是一天兩天能夠做到的。為什麼現在阿里巴巴、騰訊都在收購有線下執行能力的團隊，因為最終線上所有的“神話”都要落地。

　　未來的網際網路一定是結合的，五年後就不存線上上、線下之分了。因為一個企業如果沒有網際網路思維，沒有線下的執行能力，今後都不能生存，網際網路思維和線下的執行能力必須二者具備。