從物理網點延伸到移動終端 社區金融現O2O版
- 發佈時間：2014-11-25 00:43:51 來源：中國證券報 責任編輯：胡愛善
只要下載平安銀行“口袋銀行”，並點擊其中的“口袋社區”，便可看到深圳多個知名樓盤的名字，選擇其中一個小區，就會出現社區商戶、社區銀行、便民電話以及社區公告四大板塊，涵蓋了快餐、水果、美容、維修、開鎖及物業公告等內容。在試點之一的桃源居社區，周邊的火鍋店、超市、眼鏡店等電話都已經錄入。
“口袋社區是最後100米的概念。”平安銀行零售網路金融事業部總裁鮑海潔對中國證券報記者表示，口袋社區的推出是為了形成社區生態圈，其根本作用在於引流，包括客戶流和商戶流。在商戶選擇上會根據社區特點，第一階段考慮引入餐飲業，第二階段考慮引入美容理髮等服務行業，全部免費接入。在盈利模式上，銀行和商戶的合作不再是傳統意義的授信，而是要共同做人氣，核心在於獲客。
最早提出社區金融概念的民生銀行也在其網際網路金融産品中嵌入了社區板塊。中國證券報記者看到，民生電商網站已經開通“鄰幫鄰”頻道，分為我的周邊、鄰里之間、便民繳費等幾大板塊，涵蓋休閒娛樂、購物消費、美食餐飲、便民家政、公共服務等內容，而鄰里之間包括活動聚會、親子、拼車等類別，顯然是主打社交活動。依託民生商城，還有小區特賣等活動。“鄰幫鄰”的APP也已經上線，但開通的城市為數不多，內容也基本還在建設當中。此前，民生電商CEO吳江濤接受媒體採訪時表示，其業務板塊主要分為金融板塊、網際網路的B2B、社區服務零售板塊以及銀行的合作平臺四大類，今年民生電商的目標仍然是準試營狀態。
民生銀行2014年半年報顯示，該行投入運營的社區網點（含全功能自助銀行）已經達到4261家。該行將以社區網點為核心，整合全行特惠商戶資源，逐步構建具有公司特色的O2O模式社區便民生活圈，金融産品則包括創新生活圈APP、快樂收支付結算服務以及“智家信·承諾消費”等系列産品。
由此可見，一些銀行已經將社區金融從物理網點延伸到了移動終端。一些股份制銀行“手機+水泥”的O2O戰略規劃日漸清晰。“今年平安銀行280個社區銀行的佈局將全部完成。”鮑海潔對中國證券報記者説，在口袋社區上線的同時，社區網點仍然會繼續擴張，而大批量的傳統線下網點也是剛拿到金融牌照的一些網際網路企業還不具備的優勢。目前，平安銀行的社區支行覆蓋半徑大約為兩公里，口袋社區會圍繞該行現有網點和支行來做第一期的佈局，業務半徑一定與現有線下業務進行深度融合。通過線上金融服務，可以切入社區更年輕的客群。在商戶看來，口袋社區是行銷平臺，在客戶看來，則是生活服務類平臺，而銀行是低門檻獲取客戶進行交流的平臺。
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