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安檢無障礙通道是否該拒絕正常旅客?

  • 發佈時間:2014-11-28 08:34:48  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  天晴

  很多機場安檢都有專門的無障礙通道,以方便有特殊需求的旅客順利通過安檢。但是在數次出行中,筆者發現,很多並沒有特殊需求的旅客也在使用該通道。那麼,無障礙通道的使用是否該有一定的規範呢?

  安檢無障礙通道主要是為輪椅旅客、乘坐嬰兒車的嬰兒等有特殊需求的旅客提供服務的。在部分機場,無障礙通道還對辦理手續櫃檯的高度、安檢門等設備進行了專門的調整,以更好地滿足特殊旅客的需求,體現了機場對特殊旅客的關懷。一般而言,大部分旅客在沒有特殊需求的時候,都會選擇在正常的安檢通道通過安檢。但是,也有部分旅客會因為排隊人數較少等因素,選擇無障礙通道。

  經詢問得知,很多機場均表示,無障礙通道也能為普通旅客提供服務,並不會拒絕普通旅客。筆者認為,為提高資源使用效率,縮短安檢時間,在非安檢高峰期,允許普通旅客使用無障礙通道無可厚非,但機場方面應該有所提倡,有所導向。比如,在旅客出行高峰期,如果無障礙通道前也排長隊,那麼安檢引導員有義務引導普通旅客讓位於有特殊需求的旅客,讓其優先使用無障礙通道。此外,機場方面,在發現普通旅客在特殊通道排長隊時,也應該盡力引導普通旅客使用普通安檢通道。

  隨著文明程度的提高,社會公眾對特殊人群的關愛也與日俱增。安檢無障礙通道體現了對特殊人群的關心,期待機場方能進一步細化使用規範,為特殊旅客提供更加優質的服務。

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