安檢無障礙通道是否該拒絕正常旅客？
- 發佈時間：2014-11-28 08:34:48 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
天晴
很多機場安檢都有專門的無障礙通道，以方便有特殊需求的旅客順利通過安檢。但是在數次出行中，筆者發現，很多並沒有特殊需求的旅客也在使用該通道。那麼，無障礙通道的使用是否該有一定的規範呢？
安檢無障礙通道主要是為輪椅旅客、乘坐嬰兒車的嬰兒等有特殊需求的旅客提供服務的。在部分機場，無障礙通道還對辦理手續櫃檯的高度、安檢門等設備進行了專門的調整，以更好地滿足特殊旅客的需求，體現了機場對特殊旅客的關懷。一般而言，大部分旅客在沒有特殊需求的時候，都會選擇在正常的安檢通道通過安檢。但是，也有部分旅客會因為排隊人數較少等因素，選擇無障礙通道。
經詢問得知，很多機場均表示，無障礙通道也能為普通旅客提供服務，並不會拒絕普通旅客。筆者認為，為提高資源使用效率，縮短安檢時間，在非安檢高峰期，允許普通旅客使用無障礙通道無可厚非，但機場方面應該有所提倡，有所導向。比如，在旅客出行高峰期，如果無障礙通道前也排長隊，那麼安檢引導員有義務引導普通旅客讓位於有特殊需求的旅客，讓其優先使用無障礙通道。此外，機場方面，在發現普通旅客在特殊通道排長隊時，也應該盡力引導普通旅客使用普通安檢通道。
隨著文明程度的提高，社會公眾對特殊人群的關愛也與日俱增。安檢無障礙通道體現了對特殊人群的關心，期待機場方能進一步細化使用規範，為特殊旅客提供更加優質的服務。
