中國或超紐西蘭成雪梨機場最大海外旅客來源地
- 發佈時間：2014-11-27 07:01:00 來源：新華網 責任編輯：時習
據澳大利亞澳大利亞新快網11月26日報道，澳大利亞雪梨機場目前最大的海外旅客群體來自紐西蘭，但中國方面很快會迎頭趕上。雪梨機場CEO馬瑟(Kerrie Mather)認為，這表明機場需要去適應變化中的人口統計狀況，並提高相關技術。
馬瑟在黃金海岸(Gold Coast)的澳大利亞機場協會(Australian Airports Association)會議上指出，中國遊客數量的增多是雪梨機場過去十年旅客基地改革所帶來的成果之一。改革令其旅客基地發生了重要的結構性轉變。
目前雪梨機場配備有30名會説普通話的嚮導，在中國農曆新年期間還會臨時增加到80人。此外，其網站及應用程式設有中文引導標示及中文版本。雪梨機場還增加了餐飲種類來滿足亞洲市場的口味，並大力與安保公司SNP合作，以迎合中國等新興市場的需求。
同時，馬瑟還認為存在一個巨大的機遇，即利用資訊與技術來改善旅客體驗，併為航空公司等客戶提供更好的資源及生産力。她指出，新的觸點技術能讓機場與還未到達或已離開的旅客有進一步的互動。
馬瑟説：“我們的旅客越來越年輕，越來越精通技術。他們對資訊的期望不斷變化，並願意在社交網路平臺上分享其資訊來換取好處。因此，這代表著簡化旅客流程，減少航空公司成本，將收入機遇最大化，更有效地與航空公司及其他合作者共事等各方面的機會。”
