傳統旅行社仍有戲
- 發佈時間：2014-11-27 04:29:24 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
郭藝珺
對於今年“雙十一”期間旅遊電商推出的“1元門票”等促銷産品，筆者聽到不少吐槽：票難搶，即使搶到，由於促銷門票時間上較集中，接下來很有可能面臨扎堆排隊、使用限制多等問題。
在高價門票廣受詬病的當下，景區和旅遊電商聯手推“1元門票”很受歡迎，但消費者對“1元門票”的抱怨，從另一個側面説明“低價”並非他們的最大需求。
或許是想明白了這點，面對旅遊電商的低價促銷，傳統旅行社漸漸不把它視為“洪水猛獸”了。
相比去年同期，今年旅行社的做法讓人耳目一新：不是一味走低價策略，而是開始預售明年上半年的産品。一位旅行社負責人解釋：預售讓線上銷售情況一目了然，遊客可以先付訂金，我們也可以根據預定情況調整“庫存”，及時“補倉”。如果預售的某條線路特別熱，那我們在和相關航空公司、酒店議價時，就更有話語權。
記得去年“雙十一”期間，不少旅行社拋售低價産品，這種方式確實吸引用戶，但以犧牲利潤為前提，並不具有可持續性。傳統旅行社很難像旅遊電商那樣貼現搞促銷。相比之下，預售模式更可控，更具有持續性，不僅能試探市場熱度，還能搶佔市場份額，不失為有益嘗試。
雖然旅遊電商在市場滲透和規模擴張中勢不可擋，但傳統旅行社直面白熱化競爭態勢依然穩紮穩打，一邊做好産品服務和開發，一邊接收和強化網際網路思維，這種做法值得肯定。以近期赴美簽證放寬的利好為例，最先行動的大多都是傳統旅行社，他們嗅到了美國團隊遊、自由行中的遊客痛點，預估到未來市場空白，迅速做出産品規劃及路線設計上的反應。
旅遊業屬於體驗經濟，最終還要回歸線下服務，如何研發出具有個性化的旅遊産品，如何為遊客提供舒適優質的旅遊服務，才是最重要目標。事實上，傳統旅行社的門店模式，獨具的面對面分享，都是電商所不具備的優勢，在擁抱網路的同時，堅持在創新産品和豐富體驗上下功夫，傳統旅行社依然有理由過得滋潤。
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