今後參團出遊 可先看旅行社等級
- 發佈時間：2014-11-25 04:33:40 來源：重慶晨報 責任編輯：羅伯特
重慶晨報訊 記者 吳國富 國家旅遊局昨日披露，國家標準化管理委員會已發佈通知，就《旅行社等級的劃分與評定》國家標準向社會徵求意見，並對各個級別旅行社評定要求作出規定。這意味著旅行社也將像景區、旅遊飯店一樣，按國家標準評級了。
據了解，參與評級的旅行社需要滿足這些基本條件：依法設立、正式開展旅行社業務應不少於兩年；兩年內未發生嚴重安全責任事故；兩年內未受到罰款以上行政處罰；兩年內有效投訴比例不高於行業平均水準；兩年內未有連續六個月不開展旅行社業務。
國標將旅行社等級劃分為五級，由低到高依次為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級。業界人士認為，在重慶400多家旅行社中，估計多數旅行社為A—AAA級。旅行社要想達到5A級，必須要經過遊客這一關，因為國標要求，遊客的滿意度必須要達到90%，有效投訴應不高於當年組織和接待人次的十萬分之一。重慶中旅集團總經理廖偉表示，這相當於一家旅行社組織了50萬人，有效投訴不能超過5個，這個難度還是很高的，這就要求旅行社服務更加細緻，更加誠信，經營更加規範。
既然5A景區、五星級酒店的價格與其他等級的景區、酒店都有差別，那麼實施旅行社國家等級標準後，報名參團同一款旅遊産品會有價格差異嗎？重慶中旅集團總經理廖偉認為，價差應該不會太大。如果5A級旅行社在同款産品上出現價格差異，那麼肯定與其他等級的旅行社提供的同款産品有區別，為旅客提供了更好的服務。
業內人士認為，這個標准將促使旅行社更加看重品牌效應。屆時，市場可能會出現一些大變化。比如，等級低的旅行社可能會用低價來贏得遊客，滿足低價位市場需求，但在日趨成熟的旅遊市場上，更多遊客會樂意選擇信譽好、等級高、服務優的旅行社參團出遊，促進旅遊市場朝著更加規範的方向發展。
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