實體店“小強”抱團打不死
- 發佈時間：2014-11-14 08:34:59 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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玩體驗 未必只是“試衣間”
各國國情不一，中國幅員遼闊，要像日本那樣做到商業業態的全面覆蓋很有難度，但目前至少應該做到努力滿足消費者的生活需求。
實體店不能只成為網店的“試衣間”，這是實體店的痛；可反過來想，它又何嘗不是機會？顧客在網店下單前，會在實體店試穿，説明實體店對於網路購物的發展是很重要的。人們希望通過真實的體驗、在較短的時間裏以最“划算”的交易方式購買商品的習慣依舊沒能改變。
這樣的消費習慣對於網店的發展來説或許影響不會太明顯，畢竟網店的服務目前還難以讓消費者獲得身臨其境的實在感。但對於實體店來説，這卻是它們賴以生存並保存實力的最大法寶。
例如蘋果零售店，雖然許多網上的蘋果産品比零售店的價格低，但蘋果零售店提供了一種屬於自己的店內購物體驗。實體店的體驗簡單且顧客毫無壓力，感覺和線上商店一模一樣，很多人也因此成為了實體店的回頭客。
實體店 不會被電商取代
不少人在唱衰實體店，但電商不可能完全取代傳統零售業，也不會永遠保持高速增長。從美國和日本的情況看，兩國電商的發展均未做到持續高速增長。
不少實體店經營者都堅信，實體店不會消亡，現場零距離才能更好地進行産品推廣和消費體驗。越是優秀的品牌越需要遍佈全國的實體店。否則，在網路上消費者難以獲得深刻的切身體驗，劣品會以低價優勢迅速淘汰良品。
另一方面，隨著電子商務的發展，相關部門的介入，一個規模以萬億元計的市場還會存在優惠的稅收政策嗎？如果當銷售者在網路上交易的時候還需要支付一定的稅金的話，那麼網店就相當於增加了很大一部分成本費用，而在很多電商平臺上都是大店家生意好、小店家生意差的情況下，大多數的中小網店店主將面臨著被市場淘汰的危險，到那個時候向實體店回歸或將又成新的趨勢。
結語
未來，電商與實體店，線上與線下，是全面對抗，還是默契配合？業內高人曾指出：第一，實體店面的購物流程會網際網路化；第二，未來的實體店面要滿足消費者新的生活方式需求，如非商品化的服務；最後，在實現企業零售業務的網際網路轉型後，構築基於網際網路平臺的新的盈利模式。然而，所謂的“網際網路化”仍在探索中，恐怕連一些老牌商家自己都完全沒有摸清其中門道。不過，可以確定的是，實體店只有完善用戶體驗，做足差異化文章，才能在電商大潮中留住自己的客戶。
