網路零售的高速發展，正影響和改變傳統的分銷模式。

　　中華全國商業資訊中心統計數據顯示，2014年上半年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.2%，增速較上年同期低10.9個百分點。從本質上來説，這是因為傳統零售企業在面對傳統電商咄咄逼人的攻勢時，自身核心競爭能力與差異化競爭優勢沒有建立起來。轉型升級成為傳統零售企業突破發展所共同面臨的課題。

　　傳統電商試圖顛覆傳統零售商，但是，蘇寧並不甘心坐以待斃，張近東從數年前大力發展電子商務時就開始推動蘇寧向網際網路轉型。

　　日前，張近東在弘毅投資2014全球年會上表示，隨著移動網際網路的普及，以及O2O（OnlineToOffline，即線上與線下相結合）趨勢的到來，網際網路正在步入傳統行業的核心地帶。與此同時，傳統行業也在全方位地向網際網路轉型，可以説兩者的深度融合將是下一階段最大的新增長點，而在此期間，必將會充滿著傳統行業與傳統網際網路之間的顛覆與反顛覆。

　　記者了解到，蘇寧正在持續優化頁面設計、購物流程，加大力度完善線上線下客服效率與專業化水準提升；蘇寧還建設獨立物流公司，以社會化標準進行體系重構，充分發揮蘇寧全國性物流網路的優勢，物流服務指標逐月提升，一日三送、半日達、2小時急速達等配送服務産品持續推出。

　　從運營方面來看，蘇寧通過外部專業人才引進、內部經驗總結，運營體系逐步成形，社會化行銷、廣告投放效率、頁面運營水準也呈持續提升趨勢。尤其在商品的專業化運營上，電器、3C、母嬰的品牌地位不斷鞏固發展，運動頻道、超市頻道等新興類目也完全按照行業特點進行設計、運營，為後期其他品類專業化發展提供了借鑒。

　　網際網路轉型邁入第三階段

　　零售業的網際網路化並不是簡單建個電商網站就能實現。領先於絕大多數傳統零售同行企業的蘇寧，正在進入網際網路轉型的第三階段。

　　張近東表示，零售業網際網路劃分成三個不同的階段：一是傳統電商階段，主要是基於PC網際網路的，圍繞産品展示和交易的電商平臺佔據主導地位；二是O2O模式零售階段，由於移動網際網路的出現，打破了時空的限制，從而出現了以個人為中心，隨時隨地虛實融合服務的趨勢；三是全價值鏈的網際網路階段，網際網路開始深入零售業的內核，零售業最本質的資源，如物流、資金流和資訊流等將借助雲計算、大數據全方位提升，重建新的核心競爭力。

　　張近東認為，這三個階段也正是蘇寧網際網路轉型認識不斷深化的過程，第一個階段上線了蘇寧易購；第二個階段加大了線下的網際網路化，加強移動端佈局和O2O融合；第三個階段蘇寧正大力推動供應鏈網際網路變革、網際網路金融、物流社會化和公有雲，從而實現全面的網際網路化。

　　從前臺到後臺的競爭

　　張近東認為，有兩點是所有傳統企業共通的：一個是前臺的網際網路化，即與用戶溝通、交互、管理的手段要運用網際網路技術，線上線下融合地滿足用戶需求；一個是後臺的網際網路化，即企業要充分運用網際網路技術，特別是雲計算、大數據等提升經營效率，這才是傳統企業轉型的立足點和根本。只有前臺、後臺都網際網路化，才能打通整個價值鏈，實現良性運轉。

　　對於前臺的網際網路化，消費者需要的不是網際網路技術，更不是電商，而是隨時隨地都能滿足的購物需求。蘇寧正在對全渠道、多場景佈局，通過對門店、PC端、移動端和TV端的全覆蓋，真正滿足消費者在家裏、在路上、在辦公室隨時隨地想購就購的需求。

　　前臺的網際網路化事關用戶體驗，而後臺的網際網路化則不僅是體驗的基礎，更觸及零售業的本質，即物流、資金流和資訊流。網際網路技術的運用不僅為三流合一提供了技術基礎，更為其社會化提供了無限想像空間，這才是傳統企業轉型的根本。

　　在後臺的比拼中，以蘇寧為典型代表的傳統零售企業顯然比傳統電商有優勢。

　　從物流的網際網路化來看，作為既有零售又有物流的企業，蘇寧打破了狹義的物流運輸理念，將大數據、雲計算貫穿整個供應鏈，從而提升運營效率。

　　張近東舉例説，過去物流只為蘇寧自身服務，由於銷售節點的不同，難免會存在不能滿負荷運轉的現象。而現在“物流雲”項目即將建成，其中包括了12個自動化分揀中心、60個區域物流中心、300個城市分撥中心，以及5000個社區配送站。而且，蘇寧覆蓋全國的門店，也將化身為門店倉和自提點。通過大數據挖掘，將暢銷商品和消費者的購買習慣結合起來，從而分析預測不同的消費者在何時何地需要什麼樣的商品，實現預測補貨，借助全國物流倉儲的佈局優勢，柔性地進行庫存部署。所以，蘇寧總是可以針對暢銷商品，找到離消費者最近的門店倉發貨，推出2小時到貨的“急速達”服務。

　　在此基礎上，蘇寧的物流雲將在今年12月份全面向社會開放，這包括蘇寧所有的中心倉儲、門店倉儲和智慧運輸網路的全部開放。蘇寧將大數據所形成的消費者購買預測對供應商全面開放，以指導其更有效率地進行庫存部署。

　　蘇寧雲商最新發佈的第三季度財報印證了“顛覆者”來勢洶洶，發展後勁十足。蘇寧雲商財報數據顯示，蘇寧第三季度銷售收入285.22億元，同比增長15.90%。其中線上平臺三季度實體商品交易規模達84.64億，同比增長52.26%。