努力保障快件不積壓不延誤
- 發佈時間：2014-10-27 02:29:20 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
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郵政部門下發通知應對“雙十一”
本報訊(記者徐東坡)10月24日，省郵政管理局下發了《關於做好2014快遞業務旺季服務保障工作的通知》，應對即將到來的“雙十一”、“雙十二”等快遞業務高峰，以保障快遞服務品質。
2014年的快遞業務旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷期間和耶誕節，以及2015年元旦和春節前夕。“雙十一”期間（11月11日至16日）將出現旺季峰值。
根據該通知，我省將建立省市兩級保障指揮體系。各地郵政管理部門要依據業務量增長情況，指導快遞企業組織人力、物力，啟動疏運方案，做好旺季服務保障工作；並要加強資訊溝通，努力保障快件快進快出，不積壓、不延誤，不發生服務癱瘓和惡性事故。
快遞企業需按照時限標準切實做好快件攬收和投遞工作。地方郵政管理部門將聯合有關部門嚴厲打擊快遞用戶資訊洩露的違法行為，保障用戶資訊安全。
快遞企業要做好投申訴管理工作，增加投訴受理人員、線路、設備，加強旺季值班，保證投申訴渠道暢通，做好用戶投申訴受理和及時處理，確保旺季期間服務品質不降低。③10
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