通訊員 胡國良

　　日前，余杭農商行開通市民卡“智慧醫療”結算功能，在區第一人民醫院和區婦幼保健醫院設立臨時服務點，並派駐員工現場駐點服務，提供市民卡“智慧醫療”結算功能開通、電子賬戶自動圈存簽約、中間業務簽約等，幫助就醫群眾實現掛號、問診、劃價、付費一條龍結算。

　　將金融服務延伸到企業、社區、樓道和醫院，是余杭農商行實施 “普惠金融”工程的一抹亮色。自去年以來，該行探索創新，使金融服務載體更豐富、形式更多樣、內容更“接地氣”，努力打通服務群眾的“最後一公里”。

　　送上“及時雨”，破解融資難

　　“融資難，融資貴”一直困擾著小微企業，余杭農商銀行主動出擊，通過加快流程改造、加強産品創新和改善金融服務，為小微企業發展添力。

　　浙江樂恒動力科技有限公司是一家生産研發家用型發電機的科技型企業。時值企業生産旺季，企業急需大量資金用於購買原材料，但由於該公司缺乏有效的可抵押資産，陷入了融資難的困境。該行了解情況後，急事急辦，向其推薦了“豐收·科技擔保貸”産品，通過與余杭科技擔保有限公司合作，為其發放了首筆160萬元的流動資金貸款，有效解決了企業資金短缺困難，使産品暢銷歐美市場。同樣，隨著公司生産經營規模的擴大，杭州杭派電動車有限公司流動資金出現短缺，但由於該公司存在擔保難、抵押難的情況，無法融資。為扶持成長型小微企業，該行經過調查評估，鋻於企業以往良好的信用記錄和較好的發展前景，為其發放了額度為200萬元的信用貸款，解了公司的燃眉之急。

　　據統計，截至今年9月末，該行用於支援余杭區實體經濟發展的貸款餘額達264億元，其中農戶貸款餘額35億元，支援13664戶；中小企業貸款餘額222億元，支援企業2340家，重點支援戰略性新興産業、高新技術産業開發區、高新技術企業和創新型試點示範企業等。

　　開辦“便利店”，服務到家門

　　今年3月，余杭農商行第一家金融便利店在喬司桃安路開張。該金融便利店採取“自助機具”與“人工駐點”相結合的服務方式，提供晚上5時至8時的延時服務，並由兩名員工擔任駐點服務人員，輔導客戶自助終端操作，受理各類貸款、貸記卡、豐收卡等的申請以及理財産品購買等原本需要臨櫃才能完成的金融業務。“真方便，不但可以用自助存款機存錢，還能用網銀轉賬，回家路上就把業務辦了。”家住喬司的馮小姐對金融便利店的工作人員豎起了大拇指。

　　眼下，余杭農商行便民服務進樓道活動正在向扁平化推進。馬偉麗是余杭農商行崇賢支行的客戶經理，去年以來，她帶領信貸部團隊入樓道進門戶，在紫欣華庭小區宣傳金融新政策，對接居民金融新需求。她走訪了解到，居民李先生有意從事童裝批發，渠道具備卻缺少啟動資金，於是，她向李先生推薦了豐收創業卡貸款品種，沒幾天，收到貸款的李先生連連稱好。

　　截至目前，該行已累計走訪20個鄉鎮（街道）、334個行政村（社區），走訪客戶31462戶，其中小微企業3079家。

　　打響“普惠”牌，減負為客戶

　　近年來，余杭農商行按照“便民普惠”的原則，主動減免銀行卡普通客戶卡開戶費、工本費、年費、ATM交易費等16項服務費用，讓群眾得實惠。不僅如此，該行對信用程度高、發展趨勢好的科技型、創新型、成長型小微企業，實行“一企一率”，執行貸款利率“不上浮或少上浮”的小微企業貸款定價策略，努力讓小微企業減負。對初創、弱勢、貧困等特殊群體以及基礎性、小規模等農副行業加大利率優惠力度，決不向企業收取合同利率外任何一筆費用，為農民和中小企業減負。至今年9月末，全行讓利3940余萬元，較好地減輕了農戶和企業負擔。