保險公司緊急應對雲南景谷震災
- 發佈時間：2014-10-10 00:31:44 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
10月7日21時49分，雲南省普洱市景谷縣發生6.6級地震，震源深度5000米。截至8日15時，地震已造成景谷縣、思茅區、鎮沅縣、臨翔區、雙江縣等5個縣區12.46萬人受災，造成1人死亡、324人受傷、6988間房屋倒塌。國家減災委、民政部針對地震已緊急啟動國家救災應急響應。
據了解，地震後，部分保險公司也第一時間啟動應急響應機制。地震發生後，太平洋産、壽險雲南分公司啟動緊急預案，快速開展救援服務工作。壽險普洱中心支公司負責人獲市政府許可，與營業部經理連夜出發，于次日淩晨3點趕到景谷縣城，7點趕到距縣城50多公里的震中永平鎮。據了解，由於永平當地的地形為丘陵地形，加之當地房屋大多為水泥磚混，因此房屋倒塌不多，但開裂、歪斜嚴重。目前，太保已聯合當地農信社準備設置太平洋保險理賠報案點。
新華保險總、分公司成立應急小組，普洱中支總經理劉雲陽親自帶領由查勘人員、客服人員、業務人員組成的專項小組連夜趕赴災區，全面開展理賠、保全服務，全力投入到保險業抗震救災的行列當中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務理念。同時，新華保險宣佈向災區客戶做出十項服務承諾，包括開通24小時報案熱線、設置現場理賠報案點、主動尋訪客戶、綠色通道優先處理、理賠備用金準備到位、簡化理賠單證、取消定點醫院限制、取消自付用藥項目診療項目限制、免費補發保險單、簡化保全申請手續等。
陽光保險集團及旗下産、壽險公司快速反應，為地震災區人員祈禱平安，同時通過微信等即時通訊工具第一時間迅速向雲南分公司傳達工作要求，啟動重大突發事件應急預案，密切關注事件進展，並從各種渠道了解事件最新資訊。陽光保險雲南産、壽險基層機構立即在系統中進行客戶資訊排查，了解相關人員和財産損失情況。截至發稿，暫未獲悉有客戶和員工傷亡。該保險公司將繼續核查，並開通理賠綠色通道，陽光人壽普洱中支相關工作人員已經趕赴災區，並在災區設立了理賠服務點。此外公司全國客服電話已啟動應急話務流程，做好本起災害報案理賠工作。
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