“汽車三包”實施一年 今年上半年汽車投訴同比增三成
- 發佈時間：2014-09-27 15:28:39 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
去年10月1日正式實施的《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“汽車三包”法規)，令汽車類産品投訴大幅上升。近日，中國汽車消費者協會發佈數據顯示，今年上半年全國消協組織受理汽車（含零部件）的投訴12643件，與2013年上半年相比，投訴量增長了29.2%，其中品質、合同和售後服務的投訴量佔到八成多。
據了解，今年上半年汽車類産品的投訴重點主要分為四類: 一是品質問題。輪胎起包、後橋、曲軸斷裂、新車內氣味怪異等。如2014年6月2日，湖北省宜都市李先生駕駛購買不到一個月的新轎車，行駛里程1，420公里，車輛右輪與汽車懸挂脫離，車輪僅靠剎車管與車體相連，已不能行駛。二是合同違約。緊俏車型加價銷售或附帶加裝飾等一些不合理的提車條件。
三是不履行“三包”義務。湖北省襄陽市消費者彭先生投訴稱：他于2013年11月18日購買了一輛家用汽車，2014年3月，在行駛過程中，該車發動機曲軸突然斷裂，發動機嚴重受損。彭先生找到商家，要求維修車輛，並承擔相關修理費用。銷售商家卻以該車是“庫存車”已在價格上給予優惠，不享受“三包”服務為由不給消費者進行維修。
四是強制購買保險，侵犯消費者的選擇權。2014年1月2日，消費者張先生在某汽車專賣店選中一款新車，準備買回家作為女兒的嫁粧。但在付款時遇到了難題。原來該汽車專賣店有一項規定，凡來購買汽車的消費者需要同時在該店購買3年的某保險公司車險，否則不給提車。張先生看了其指定保險的相關條款後認為該保險價格比較貴，為了能夠順利提車只好同意先購買一年，但專賣店不同意。經反覆協商，雙方無法達成一致，無奈只好投訴到消協。（記者張愛麗）
