打造綠色銀行，服務老年客戶
- 發佈時間：2014-09-19 01:35:42 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
交通銀行北京中軸路支行
交通銀行北京中軸路支行服務於安貞社區，銀行周邊55歲以上的中老年客戶佔總客戶數量的62%。支行考慮到老年人會格外地渴望社會參與感和成就感，希望對社會做出貢獻，對於生活環境的保護意識也更強，對於健康養生格外關注和重視，支行契合老年人需求，提出“打造綠色銀行，服務老年客戶”的特色服務定位，從多角度全方位努力實現“自然和諧”和“人文和諧”，建設低碳環保的綠色銀行，對老年客戶群體提供特殊關愛方面，取得了令人矚目的成績，得到客戶的一致讚賞。
中軸路支行將綠色健康理念融入對老年客戶的服務中。老年客戶非常注重養生保健，由於大多抵觸用一次性紙杯飲水，這也恰好契合了支行的環保理念，支行在客戶中提倡自帶水杯喝水，併為忘帶水杯的客戶提供高溫消毒過的玻璃杯。同時，根據老年客戶關注生態環境、節約能源、習慣廢品回收的特點，與北京市慈善協會合作，在網點內設立“廢電池回收箱”，宣傳廢電池回收對生態環境和人體健康的有利影響，在支行舉辦的“回收廢電池，贈送節能燈”活動中，客戶張先生一次就拿來了100節廢電池，激動地表示“終於給這些廢電池找到了歸宿！”
中軸路支行注重對於老年客戶的金融服務和附加服務，針對老年客戶的金融理財需求和健康養生需求，支行堅持每週二舉辦系列沙龍活動，邀請金融、養生等領域專家與老年客戶互動交流，獲得了老年客戶的積極響應；支行還推出了“交行小劇場”活動，每週五邀請老年客戶到網點觀看影片，該活動在社區獲得了廣泛的關注，為老年顧客們帶去了很多歡聲笑語和快樂時光。
北京晨報
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