平安産險關注度居行業首位
- 發佈時間：2014-09-17 14:33:50 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息日前，360行銷研究院正式發佈《2014年第二季度車險行業數據研究報告》。報告顯示，平安車險獲得超過半數網民關注，位居行業榜首，充分體現了平安産險近年來在提升客戶體驗及品牌美譽度方面獲得的成就。
報告顯示，用戶對車險品牌和險種的關注度相對較高，佔比達到72.45%。具體到不同公司的車險品牌關注度，平安、人保、太平洋的車險關注度位居行業前三，其中平安的車險關注度高達51.5%，在行業內具有明顯優勢。從城市來看，平安在一線和二線城市領先幅度更大；而從地理區域劃分，平安在華南、西南、西北地區均超過50%。
根據報告，相較于電話車險，網上車險用戶對用車後的理賠關注度高達27.1%，約是電話車險用戶的6倍。這一結果將為各大保險公司制定個性化行銷及服務策略提供依據。
平安産險有關負責人表示，“平安産險持續關注客戶需求，在過去6年裏先後推出快易免服務、微信和APP自主服務、理賠單證一紙化等創新舉措，2014年7月客戶綜合滿意度達96.08%。”業內專家認為，主動對接消費者需求，持續提升用戶從投保到理賠的全流程體驗，這是平安産險得到更多消費者認可和讚譽的基礎。
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