“到司法局辦事，有地方休息，還有書報看，辦事也比以前方便多了。”這是辦事群眾陸雲珠在廣西扶綏縣司法局“溫馨便民之家”意見本上的留言。“我們在黨的群眾路線教育實踐活動中，引導黨員幹部不斷增強服務意識、提高服務能力、創新服務方式，努力解決群眾‘辦事難’問題。”扶綏縣委書記藍大煌説。

　　為方便群眾辦事，司法局“溫馨便民之家”辦事大廳主動實行“三亮”服務，即“亮身份、亮流程、亮承諾”。各職能部門集中到一樓辦公，避免辦事群眾跑上跑下。此外，辦事大廳添置了書報夾、飲水機、沙發等，方便群眾休息等候。“這些便民舉措，就是要讓群眾把‘大廳’當‘客廳’來用，讓工作人員把‘群眾’當成‘家人’來看，把‘民事’當成‘家事’來辦，拉近黨群、幹群關係。”扶綏縣委常委、組織部長何黎明説。記者走訪了多個部門的服務大廳後發現，目前，扶綏各個辦事大廳基本都做到了“三亮”。

　　辦事大廳的服務環境變好了，辦事人員的服務態度也大大改善。在採訪時，記者遇到前來辦理繼承公證的昌平鄉賽仁村村民蒙桂英。蒙桂英告訴記者，第一次到司法局辦理繼承公證時，她甚至不知道要帶什麼資料，是公證處主任覃曉燕幫助了她。“覃主任不僅耐心細緻地幫我列好資料清單，當得知我家庭困難後，又主動為我爭取了公證司法援助，免收了1000多元的公證費。真是太謝謝她了。”蒙桂英説。

　　服務水準在提升，服務效率也不能落後。日前，位於扶綏縣城南新區的廣西中遠職業學院項目部發生農民工圍堵討薪事件。得知這一情況後，當地人社局立即派出勞動保障監察大隊工作人員趕赴現場進行調查處理。在查實事件起因後，工作組及時穩定農民工情緒，並立即召集業主、工程總包、勞務公司和農民工代表進行協商。工作組悉心梳理各方應承擔的責任，一邊要求及時核算好農民工的工作量，一邊責成業主和工程總包想辦法籌集資金。經過兩天一夜的努力，69名農民工領到了32萬元血汗錢，並終於踏上回鄉之路。

　　扶綏縣各級各部門還主動到府收集群眾意見，為群眾排憂解難。扶綏縣開展了“最後一公里·千人在服務”活動，從全縣縣直機關、企事業單位、鄉鎮等遴選1000名優秀黨員幹部、專業人才組成10個“百人專業服務團”，深入基層為千家萬戶送政策、送農資、送法律、送健康、送文化、送技術等，共開展服務300多場次，為群眾辦實事、解難題1100多件。

　　為了更好地吸納群眾的意見，扶綏中東鎮還首創了“談心説事便民點”這一收集群眾意見的新形式。在中東鎮瓶山村岜旺屯的一棵芒果樹下，記者見到村民正和村鎮幹部拉家常、説心事。“以前鄉鎮幹部坐車過來轉轉看一眼就走，現在的幹部是留下來談心，還一起幹活。你看，我們村的道路硬化、籃球場建設，還有水渠硬化等，都是在幹部和群眾談心之後落實辦好的。”村民馬建強説。