日媒:中國用服務項目樂享生活 購物中心圍孩子轉
- 發佈時間：2016-01-11 11:08:00 來源：環球時報 責任編輯：王斌
日本《日經亞洲評論》1月10日文章，原題：購物中心正在成為以兒童為中心的體驗館
去年12月，大連某購物中心內洋溢著節日喜慶氣氛——聖誕音樂響起、墻上展示著聖誕老人形象和各種禮物。但除了打折商品區，光臨的顧客並不多，一些銷售員正打著哈欠玩手機。不過，該購物中心的一角卻熱鬧得多。在一個兒童室內樂園內，許多孩子正跳入成堆的塑膠球中或玩其他遊戲。玩夠以後，他們還可以參加成長“職業體驗”等項目。購物中心的員工們負責照看孩子，令忙作一團的父母得以喘息片刻。
隨著中國消費者越來越富有，如今他們已不再沉溺于在實體店購買商品，而是越發喜歡利用各種服務項目來樂享生活。中國眾多購物中心的運營商們正對這種趨勢予以回應，通過不斷添置新設施來吸引回頭客。
業內人士稱，中國顧客似乎很喜歡此類樂園，因為對孩子來説這等於寓教于樂。對大型購物中心運營商們而言，以兒童為主題的設施經營者是如今為數不多的前景看好的租戶之一。
隨著經濟放緩和中國政府持續遏制炫富性消費，外國奢侈商品在華銷路普遍下滑。某運營商表示，如今越來越多的人只是在網購前到商店來試用商品。如此一來，購物中心的主要賣點就是提供切身體驗的場所，比如影院和餐廳等。由於此類服務只能親身體驗，網上沒有競爭者。兒童設施尤其適合購物中心：商家指望家長在孩子盡情玩耍的同時增加購物和用餐消費。
為此，中國的眾多購物中心正加快引進此類娛樂設施。例如，某日資兒童樂園的運營商計劃到2020財年時，讓在華設施增加3倍，達到約400處，並增加其他大型兒童娛樂設施。本土競爭者大連萬達集團也計劃屆時把兒童樂園增至200個。
在中國，以孩子為中心的服務如今大受歡迎，這表明購物中心的運營商們已經意識到，要想維持業務，就必須為顧客提供鮮亮商品以外的更多服務。
