友邦保險集團區域首席執行官蔡強：保險+健康是共贏模式

　　中國網財經6月4日訊 “保險+健康的經營模式就是我們目前大健康的共贏模式。” 友邦保險集團區域首席執行官蔡強表示。

　　蔡強進一步解釋道，傳統的保險公司是提供風險的保障，而在健康管理方面，我們能夠提供一個平臺，越健康的人群對保險公司來講將會提供更多的價值。當保險公司得到更多價值之後，願意回饋給客戶鼓勵他更加積極正面的生活方式，這樣就形成一個良性的迴圈。

　　以下為發言實錄：

　　各位嘉賓大家中午好，我正好站在你們和中餐的中間，所以我會繼續擠壓時間，十分鐘之內給大家講完。我們知道去年10月份的時候，國務院推出了《健康中國2030的戰略計劃》，這也是整個中國健康行業或者是大健康行業的巨大商機，據估計可能是幾萬億甚至是幾十萬億的潛力。

　　但是在這個商機當中，我們作為友邦怎麼樣看機會和對我們的定位呢？我們先給大家看一下健康在整個亞洲的情況。我們能看見整個亞洲隨著經濟的提升，尤其是中國，在中國改革開放30年之後，慢性病或者叫富貴病的趨勢與日俱增，而慢性病的死亡率也是不斷提高了。據估計，到2030年的時候，慢性病的經濟成本將達到47萬億美金，佔了整個GDP的將近40%。

　　我們看看中國慢性病人群差不多有3億人，四大慢性病癌症、心臟病、呼吸道疾病、糖尿病，這種增長的趨勢越來越高。而四大慢性病的起因其實就是一句話，這裡面講了四個起因，其實就是一個，就是生活方式，基本上來説不健康的生活方式就會直接導致慢性病的發生，而中國的慢性病發生的死亡率在全球達到60%，佔中國死亡人數的87%。如果按照這個趨勢發展，作為整個中華民族的整體復興將背上一個非常沉重的負擔。

　　所以我們調查最近廣州的專家就有講到，慢性病發生的幾大原因：父母遺傳(這個是改變不了的，或者目前改變不了)、社會環境、生活品質環境、醫療條件。但是最重要的一點，60%慢性病發生的原因是生活方式的原因。

　　從這個大健康的産業鏈來講，絕大部分的企業覺得商機都是集中在中段，叫做疾病管理，不叫健康，是疾病管理，許多企業投資在醫院、醫療設備、藥物公司，包括保險公司，也都是在這個産業鏈的中端，保險公司在産業鏈的後端，也就是説當疾病發生的時候，我們可以提供一個保障、賠付，來幫病人治療。

　　但是真正需要改變的，中國在大健康上面需要更多投資的，更多專注的，應該是在生活方式上的改變，這也是中國傳統中醫講的最重要的一點，叫做治未病，還沒有生病的時候就開始醫治，也就是預防。在預防的方面，我們做研究的時候發現，有五個生活方式會直接影響到我們的身體。

　　第一，睡眠。整個亞洲現在變成了一個無眠的亞洲，睡眠的時間越來越少。

　　第二，運動。

　　第三，健康飲食。

　　第四，積極心態。

　　第五，工作壓力。

　　這五個方面是影響到我們疾病預防主要關鍵的因素。

　　所以基於這個研究，我們在今年3月份推出一個新的業務模式，或者是一個共用平臺，我們叫做友邦“健康友行”的一個平臺，這個平臺基於哈佛商學院提出來的共用經濟，或者是共用價值的商業模式。

　　什麼樣的共用呢？就是保險+健康這麼一個平臺，我們要進行共用。傳統的保險公司是提供風險的保障，而在健康管理方面，我們能夠提供一個平臺，越健康的人群對保險公司來講將會提供更多的價值。當保險公司得到更多價值之後，願意回饋給客戶鼓勵他更加積極正面的生活方式，這樣就形成一個良性的迴圈。

　　所以保險+健康的經營模式就是我們目前大健康的共贏模式。

　　第一，激勵健康習慣。其實我們發現，每一個人都意識到我需要有健康的生活習慣，但是沒有一個定期的激勵計劃，我們這個平臺創出來以後，每一天積累多少步，我們就會給你有一個現金獎勵，每一天如果形成一個禮拜有八個小時睡眠，我們就給你現金獎勵，如果你有一個更高的健康意識，我們有一個健康的平臺，對你自己的身體健康體檢以及健康的問答如果能做到的話，我們有一個激勵機制。其實這個激勵機制對於改變人的行為我們發現起著非常重要的作用。當有一個激勵機制以後，客戶就願意改變他們的生活方式，同時更加加強了我們跟客戶的附加值和粘稠度。對企業來講，我們降低賠付，加強客戶的聯繫；對社會來講，提高健康，降低醫療支出；對客戶來講，最重要的就是不看病、不理賠是最好的方向。

　　當我們推出了這個“健康友行”的平臺之後，客戶可以通過這個平臺了解自己健康的情況，看見自己健康的改善，並且有行動，同時也能夠分享這些現金的激勵和回饋，同時也可以有朋友圈或者是家庭網站，大家一起動起來的一個平臺。

　　這個是我們剛剛推出的一個手機的APP，每天可以走一走，每天歇一歇，抽空想一想。當這個平臺建立起來以後，我們發現確實對整個客戶體驗、客戶滿意度、客戶忠誠度起到了非常積極的作用。

　　最後我呼籲讓我們的從業者更加專注在整個商業模式的良性迴圈，真正為中國健康能夠貢獻。

　　謝謝大家。