“國內漫遊費什麼時候取消？”“每月用不完的流量何時不再清零？”……關於提速降費這些老百姓十分關心的問題，工信部在6日召開的新聞發佈會上進行了答覆。

　　問：國內漫遊費什麼時候取消？每月用不完流量能不能不清零？

　　工信部資訊通信發展司司長聞庫説，從去年開始，工信部已將資費決定權交給企業，對於人們關於流量不清零、取消國內漫遊費的期盼，工信部將研究可行性，並不斷跟運營商進行交流和推動，希望運營企業能再往前邁一步，但具體怎麼定，還是要以運營企業推出的方案為準。

　　這就意味著，流量不清零、國內漫遊費取消等社會期盼，何時成為現實，最終決定權在於運營企業。工信部要做的，是引導推動企業提高效率、引進技術，不斷降低成本，在降低成本基礎上降低資費。

　　聞庫説，未來工信部還將繼續堅持電信資費市場化原則和方向，不斷完善市場管理電信資費的手段和方式，推動企業積極研究用戶需求，進一步降低全國的資費水準。

　　問：我家小區寬頻資費價格，怎麼比同事家小區的高？

　　工信部總工程師、新聞發言人張峰表示，他們在調研中發現，寬頻企業進小區存在“入場難”“入場貴”的問題，企業進小區如果繳納高昂入場費，通常會與小區簽訂排他性協議，這樣一來，就給正常的市場競爭和用戶選擇權帶來很大問題。

　　目前，工信部已與住建部等有關部委加強溝通協調，針對用戶反映的問題，下一步將對各地寬頻入場存在的障礙，進行全面梳理和調研，提出有針對性的方案。

　　問：降費方案發了這麼久，怎麼營業廳那些小姑娘還説沒接到通知？

　　聞庫説，已注意到這些反映，並已緊急督促企業貫徹相關指導意見要求，加大部署力度，不能光給基層管理機構下任務，一定要部署到“末梢”，比如客戶中心、營業場所等等。

　　同時，工信部已要求企業對推出的降費措施加大推廣力度，讓更多用戶受惠；對準備推出的降費措施加快推進，儘快修改完善計費系統、網路系統等，真正把好事辦好，好事辦實。

　　問：推動降資費，關鍵是破除壟斷、促進競爭，你們怎麼看？

　　張峰説，只有市場競爭才能推動企業發展和價格下調。工信部積極支援民營企業進入相關業務。目前已有26家民營企業進入轉售業務，累計用戶超過750萬戶，今年1到5月，移動轉售凈增用戶數佔到行業凈增總數的41%。寬頻接入業務方面，已向8個省23家民營企業發放試點業務批文，民間資本在寬頻領域投資已超過30億元人民幣。

　　張峰表示，下一步將繼續擴大開放，爭取今年年底將寬頻接入業務試點擴大到30個省區市，試點民營企業達到100家；同時計劃明年全面放開民營企業進入轉售業務。

　　問：我家的寬頻是20M的，怎麼感覺還這麼慢？

　　聞庫説，反映網路速率的指標主要有接入速度和用戶體驗速度兩種。接入速度是辦理寬頻業務時合同書中寫的速度，具體指的是從家中用戶終端到電信企業網路接入設備當中使用的最高速度。通常人們安裝寬頻網速有4兆、8兆、10兆的，現在有的能達到20兆、50兆和100兆。

　　人們反映網速慢，指的是用戶體驗速度慢，這個速度受到多種因素影響，比如家中的無線路由器可能降低網速，也可能是網路節點上存在擁塞，有的可能是某些網路伺服器支撐不了太多用戶流量，或者是伺服器接入運營商網路寬頻受限，等等。