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評論:網購刷單緣何屢禁不止

  • 發佈時間:2015-06-03 08:28:00  來源:檢察日報  作者:佚名  責任編輯:王斌

  近期,阿里巴巴集團連續兩次重拳出擊,打擊和處罰“刷單”行為,維護網際網路的健康交易環境。5月4日,阿里巴巴集團調查認定天貓商城的23家商戶有參與網路“物流刷單”的行為,依據天貓平臺的規則對這些商家進行查封清退;5月22日,阿里巴巴開出第二張罰單,查實認定47個集市淘寶商家參與“倣真刷單”,依據淘寶平臺的規則處以查封關店的嚴厲處罰。

  “刷單”是電子商務迅猛發展的伴生現象,或者説是網路技術發展的必然産物。“刷單”行為類似于我們現實交易中的“託兒”,是法律意義上的虛假交易,是一種不正當的市場競爭行為,它的目的是為商家吸引更多的客戶,從而獲得更多的市場利潤。從“刷單”現象産生至今,刷單的形式發生了多種變化,從個人的、分散的刷單到現在有組織、有針對性的刷單,控制“刷單”的規則也不斷地適應五花八門的刷單形式,從電子商務平臺的內部規則到國家性質的法律法規都在試圖對“刷單”現象進行規制,但是一直到現在,業內依然流行“十個淘寶九個刷”的説法。

  “刷單”現象屢禁不止的根源在於網路科技發展下電子商務交易的空間虛擬性。網路科技的發展改變了人們的消費模式,將人們從現實空間的交易平臺帶入網路虛擬空間的交易平臺,前者諸如傳統的超市、商場,後者諸如淘寶、京東等電子交易平臺等。網路虛擬交易平臺導致商家的大量集中和消費者的便利購物。滑鼠的點擊代替了走路逛街的勞累,但是隨之而來的問題就是如何在眾多的商鋪和商品中尋找到自己想要的物品。為了解決這個問題,搜索工具應運而生,但是搜索必須依據一定的標準,確定何種標準就顯得尤為重要。現實中我們經常會看到人越多的餐館或者商場,就會有更多的人去,因為人們通過他人的行為來判斷對商家的信任。網路虛擬交易平臺亦是如此,人們將眼見的人流轉化成對交易量的觀察,交易量越多的商品説明得到更多人的信任和購買。在這種模式的驅使下,商家雇傭人員進行“刷單”來提高交易量從而吸引人的做法,就成為重要的生存謀利之道。

  網路虛擬交易平臺帶來商家信譽的圖式化或者説標簽化。以淘寶為例,皇冠、鑽石等標誌成為商鋪信譽的體現,並且這種圖式的信譽成為上述搜索商品的重要參考,信譽程度越高就越容易進入消費者的搜索視野。同時,這種信譽的積累需要顧客的事後評價獲得,那麼通過“刷單”來快速累積信譽度的做法成為商鋪在競爭中迅速興起的重要工具,甚至成為不得不選的工具。

  網路虛擬平臺交易背後技術操作的複雜性。電子商務的興起源自於網路科技的發展,網路科技的發展也支撐和改變著網路交易的模式。網路虛擬交易平臺引起的商家大量集中和消費者的方便快捷之間的矛盾,必然要求搜索技術的出現,但是任何搜索和排列技術都必須有相關標準,而這個標準必須是一般化或者形式化,而且要在上述矛盾之間尋找一種平衡。任何一種搜索和排列模式都會引起部分商鋪的競爭劣勢,那麼這些商鋪在盈利的誘因下必然會“鑽”現有規則的空子。所以避免“刷單”現象的一個新的思考路徑,不是單純的控制和處罰,而是考慮何種技術模式能在利益衝突之間尋找到一個平衡點,改變原初單純的交易量和信譽度搜索標準。

  技術發展帶來的不僅僅是便利,同時也會帶來挑戰。法律作為回應挑戰的重要方式,要有所為有所不為。現有的很多法律法規未能禁止“刷單”行為的原因,很可能在於打錯了對象,“刷單”是結果,原因是刷單背後的網路虛擬交易及其技術模式。

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