10月31日,網友“喵喵噠”致電山西晚報記者稱,位於太原市千禧錦繡苑11號樓底商的魚樂貝貝嬰兒游泳館突然閉店,讓在該店消費和辦理會員卡的90多名會員猝不及防。等大家反應過來要求店方退費時,等來的結果卻是:他們與該店客服的預約微信都被拉黑,他們撥打該店老闆電話,也無人接聽;還有一則更不好的消息是:魚樂貝貝嬰兒游泳館總部對會員們提出何時退還儲值卡餘額的疑問時答覆稱,該公司已于近日與魚樂貝貝千禧錦繡苑店解除加盟合同,建議會員們通過法律渠道解決退費問題。
90多名會員儲值卡餘額難退還
10月31日下午,山西晚報記者來到錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館。該嬰兒游泳館是一家臨街鋪面,山西晚報記者看到,該店店門緊閉,店內靜悄悄的不見有人活動。透過店舖玻璃門窗向店裏看,也是一片狼藉:各種汽模玩具、嬰兒床扶手、不銹鋼置物架散亂地堆放在大廳地面上。“我已與該店解除租賃合同了,已開始尋找新租戶。”錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館房東接受山西晚報記者採訪時説,去年9月30日,其與錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館方簽訂5年租賃合同。該魚樂貝貝嬰兒游泳館老闆曾提出資金緊張,希望每半年付一次房租,房東出於同情同意了其要求。該店停業閉店後,還拖欠3000元房租未付。
錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館多位會員接受山西晚報記者採訪時稱,該店是10月25日突然閉店的,會員們事先都未接到通知。網友“喵喵噠”告訴山西晚報記者,錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館於今年3月開業,店老闆是北京人。該店從開業至閉店,先後有90多位客戶辦理儲值會員卡。會員卡金額不等,有1000多元的,也有5000多元的。該店突然閉店,導致90多名會員儲值卡的剩餘金額不能退還。“喵喵噠”今年3月14日辦了4396元儲值會員卡,該店閉店時卡裏還剩餘3000多元有待退還。
對於錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館突然閉店的原因,“喵喵噠”等會員們提出各種猜測,但是因為無法聯繫到店老闆,猜測都無法證實。現在,大夥最關心的是,他們辦理的儲值會員卡裏的餘額何時才能退還。有會員稱,今年9月底,錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館經營就出現困難,拖欠房東房租不給。但是,10月中旬,該店卻仍在給客戶辦理儲值會員卡。有會員就此提出質問,該店突然閉店的行為,是一種欺詐。
總部稱閉店遺留問題應由投資人負責
就錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館閉店的原因及善後措施,山西晚報記者採訪了該店時任店長崔靜。“錦繡苑店閉店,我也是受害者。”崔靜説,錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館創辦時,她個人也投了5萬元。該店閉店前幾天,經營還算正常。10月24日晚上,她接到老闆的“第二天停業”的通知短信,才明白該店經營已難以為繼。“老闆現在也不接我的電話……”
北京魚樂貝貝是嬰幼兒水育行業的ERP管理平臺和客戶平臺,于2012年開始全國招商加盟,在全國範圍內推廣魚樂貝貝經營管理模式,錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館,是其加盟店之一。錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館閉店後,急切要求退費的會員們撥打北京魚樂貝貝總部客服電話,希望對方能給一個解決方案。近日,會員們接到北京魚樂貝貝總部客服答覆,結果卻令大夥失望。就錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館退還儲值卡餘額問題,山西晚報記者聯線北京魚樂貝貝客服得到這樣的答覆:該平臺的加盟店,每家都是獨立經營。門店會員辦理會員卡,屬於門店個體經營行為。目前,錦繡苑魚樂貝貝嬰兒游泳館已與平臺解除合作關係,其閉店後的遺留問題,應由游泳館投資人負責處理,建議會員們向當地消協進行投訴舉報。如果這樣仍解決不了,建議會員們通過法律途徑解決。
“喵喵噠”告訴山西晚報記者,目前,被欠費會員已註冊微群維權群,大夥希望群策群力儘快要回自己的錢。對於此事的進展,山西晚報記者將繼續關注。
山西晚報記者 梁成虎
(責任編輯:王擎宇)