中國人壽發佈魯甸地震服務18項承諾
- 發佈時間：2014-08-06 04:36:13 來源：成都晚報 責任編輯：孫朋浩
8月3日，雲南昭通魯甸發生6.5級地震，一方有難八方支援。中國人壽快速響應，首席運營執行官許恒平要求屬下公司第一時間啟動重大突發事件應急預案。中國人壽雲南省公司迅速成立搶險救援、財務、後勤及綜合協調四個工作小組。搶險救援工作小組于3日當晚趕赴災區現場，與魯甸分公司、巧家分公司共同參與搶險救災及查勘理賠工作，財務、後勤與綜合協調組24小時值守負責後勤保障工作。
依照中國人壽重大災情理賠應急管理辦法，對於此次地震後續服務開通了18項服務舉措：其中包括主動尋找、回訪客戶；提供多渠道、24小時、異地報案受理服務；簡化費用報銷申請資料；免費補發保險單；取消定點醫院限制；提供預付賠款服務；放寬身份證明；延長寬限期；放寬保單生效條件；延長合同終止時效；提供現金領款方式；開展現場保險服務、授權現場理賠審核等。目前，中國人壽昭通、曲靖、魯甸、巧家、會澤等分支公司正組織員工、銷售人員通過走訪醫院、設立現場理賠服務點、在微信平臺發佈資訊、聯繫政府、行業協會等方式廣泛開展客戶資訊摸排工作，盡全力為抗震救災工作做出努力。記者 吳海峰
