中國人保啟動一級應急響應 迅速應對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震

　　中國網財經12月19日訊 2023年12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅、青海嚴重損失，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

　　災害發生後，人保集團黨委高度重視，快速部署從快、從優做好理賠救援服務各項工作。人保財險迅速啟動一級理賠應急預案，成立應急工作領導小組，公司分管理賠工作的副總裁和大災理賠專家、理賠應急工作組19日上午緊急啟程趕赴災區一線指導開展抗震救災和現場理賠各項工作。同時，人保財險甘肅、青海分公司積極配合當地政府提供保險應急救援支援，災害發生24小時內快速落實多項應急服務舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財産安全。

　　一是快速開通重大災害理賠綠色通道。簡化本次地震災害理賠流程，開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，確保報案專線全天暢通，為客戶提供中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程式等線上報案渠道。同時，減免保單、索賠申請書、事故證明材料；放寬身份證明材料，提供快速理賠服務。

　　二是全面提供“7*24小時”保險理賠相關諮詢服務。建立與客戶資訊溝通機制，保證客戶理賠諮詢服務渠道暢通，積極做好客戶服務響應工作。

　　三是立即啟動無差別救援服務，全面落實金融監管總局要求，面向全社會提供無差別理賠支援。

　　四是快速調集保障救援資源，迅速部署周邊地區的救援車輛、應急服務車、救生設備等支援災區。

　　五是積極主動排查承保情況，多渠道獲取受災損失情況。

　　六是立即做好預付、賠付工作準備，與地方政府協調配合好救災服務總體進度，快速及時賠付。

　　據了解，人保財險甘肅、青海兩家省公司主要負責人和應急工作組已于昨晚趕到相關災區，第一時間與當地政府和應急部門取得聯繫，參與到政府統一應急救援中，並在災區搭建起中國人保財險的理賠報案紅頂棚，為災區群眾發放應急物資、快速開展接報案和理賠服務工作。

　　中國人保將進一步調動理賠服務資源，全力踐行“人民保險 服務人民”的使命擔當，切實履行公司企業責任，為維護人民群眾生命財産安全和社會大局穩定發揮積極作用。

　　12月19日清晨，人保財險甘肅省公司理賠員工已在災區一線搭建“紅頂棚”，為災區群眾發放應急物資、快速開展接報案和理賠服務工作。(圖片由人保財險授權中國網財經使用)