北京人壽累計報備保險産品111款 首善客戶服務內容擴充至21類共88項

　　中國網財經7月8日訊(記者 郭偉瑩)今日，北京人壽迎來一年一度的“親人節”，今年“親人節”恰逢北京人壽“新三年”的開局之年。

　　此次“親人節”于7月8日正式開啟，活動將持續到9月底。北京人壽開業四年多，目前北京人壽已累計報備保險産品111款，涵蓋壽險、健康險和年金險等多種類型，滿足不同客戶的多層次保險保障需求。

　　據了解，北京人壽編制了三年發展規劃，截至當前，北京人壽已經將服務體系、理念文化，完整傳遞至全國六家分公司。

　　累計報備保險産品111款

　　對於保險公司而言，産品的重要程度不言而喻。北京人壽自成立以來就堅持“保險回歸保障”的理念，在産品體系的構建上精心打磨，持續提升“內功”，以客戶多層次、差異化的保障和儲蓄需求為目標，通過産品組合、産品服務不斷豐富功能，塑造産品體系的特色和影響力。

　　目前北京人壽已累計報備保險産品111款，涵蓋壽險、健康險和年金險等多種類型，滿足不同客戶的多層次保險保障需求。在産品維度方面，北京人壽建立了“京福”“京富” “京安”“京康”四大産品系列，産品定位明確。

　　在産品創新方面，北京人壽頻頻推出爆款産品。比如，此次“親人節”更是關注首都女性癌發風險，提供精準防癌保障，隆重推出了女性專屬商業補充醫療保險“愛她保”。“愛她保”較以往産品擴展了責任，涵蓋全癌種、住院、特殊門急診、住院前後門診等保障，以上責任報銷比例提高至65%-70%。與此同時，參保門檻更低，不限戶籍，不限醫保所在地，癌症既往症可保不可賠，其他既往症可保可賠。每人每年只要花費89元，就能獲得“100萬元惡性腫瘤自費醫療保障，100萬元惡性腫瘤特定藥品費用保障，1萬元6種特定惡性腫瘤關愛金”三大保障，還有多項健康服務。

　　除了産品之外，北京人壽的服務項目也再添新色，體驗更上一層樓。

　　為了持續提升公司整體客戶服務能力和滿意度，北京人壽在親人節開幕式上發佈了首善客戶服務體系，對“紫金薈”客戶服務進行全面升級，並於今年年底前全部上線。據了解，本次首善客戶服務體系主要在醫療健管、安心養老、醫護到家、高客服務、數字化服務等五大方面進行了升級，重點圍繞客戶的健康、醫療、養老等需求，將服務內容擴充至21類共88項，能夠滿足不同年齡、不同類型的客戶需求。同時，為滿足高端客戶對卓越品質生活的追求，推出了高客服務品牌“京薈臻選”，搭建“享健康”、“品生活”、“共京彩”三大板塊，將為客戶提供16項高品質、有特色的服務內容。

　　滿足健康保障、生活養老、安全出行等多元需求

　　親人節期間，北京人壽將圍繞將客戶健康保障、生活養老、安全出行等多元需求，搭建線上線下豐富多彩的活動。既有雲上廣場舞大賽、秀出銀發“京”氣神照片徵集活動，也有短視頻挑戰賽——“不福不行”，更有“全民開跑，跑出最美路線”多地線上活動等等。

　　圍繞“北京人壽，身邊親人”的服務宗旨，北京人壽以新技術應用驅動服務創新，滿足客戶需求、提升客戶體驗、創造客戶價值。在承保端，北京人壽構建可回溯“移動+智慧”體系，將智慧承保觸達銷售前端。在保全端，北京人壽新推出的視頻客服線上保全業務受理方式，將傳統的櫃面服務搬到“空中”，讓客戶足不出戶即可完成與受理人員“面對面”的業務辦理。在理賠端，為了進一步解決“理賠難”問題，有效緩解客戶壓力，減輕負擔，北京人壽親情推出基於大數據風控、融合移動智慧化的“理賠墊付服務”。在風控端，北京人壽攜大數據完善風控版圖，建智慧化固守風險底線。值得一提的是，針對老年人群體，北京人壽也加強了“適老化”改造，通過設立老年群體“專屬櫃面”、“綠色窗口”、線上服務功能等，更好地為老年群體提供有溫度的保險服務。

　　在消費者最為關心的權益保護端，北京人壽已連續兩年獲評北京銀保監局“北京地區2022年‘3·15’消費者權益保護教育宣傳周活動表現突出的組織單位”。疫情發生以後，北京人壽更是在總分公司有力協同下，線上線下同時向群眾宣傳金融知識，觸達人群超過100萬人次，以實際行動切實保護消費者權益。