4月26日，21世紀經濟報道記者獨家獲悉，中國平安集團將關閉全國所有的金融超市門店，平安集團相關人士對21世紀經濟報道記者回應稱是因為集團戰略調整。

　　而此前市場上有傳言稱，平安集團在5月底之前，將關閉上海所有的銷售門店。對此，平安集團對21世紀經濟報道記者回應稱，根據平安集團的戰略調整，只是針對之前的全國範圍內的社區金融超市，僅上海就有33家結束營業，而上海為金融超市的重鎮，平安在全國佈局的社區金融超市總門店數為數十家。而平安集團線下的産、壽、養、銀、普惠等所有門店都將繼續正常營業。

　　至於關閉社區金融超市門店的原因，平安集團表示，主要是為給所有線上及線下平安客戶提供統一標準的專業服務，平安金服將對旗下社區金融服務資源進行整合升級。

　　線下往線上的重點轉型，也從平安在4月26日發佈的一季報中可見一斑。隨著平安在網際網路金融領域的不斷發力，網際網路已經成為其重要的獲客及遷徙客戶渠道。

　　其一季報顯示，截至3月31日，平安核心金融公司的個人客戶總量達1.14億，其中6556萬客戶已成為網際網路用戶；平安核心金融公司在第一季度新增個人客戶917萬，其中263萬新增客戶來自網際網路用戶向客戶的遷徙。

　　線下門店受衝擊

　　線下門店的關閉，顯示出移動互聯網時代線上的蓬勃發展對線下的衝擊。

　　平安集團表示，平安金融生活超市門店結束營業後，相應職能由對應專業公司線下門店承接，所有已購買的産品及服務持續有效。在人員安置上，金融超市的總部人員擬在平安金服內部消化，機構工作人員轉移至平安旗下專業公司的銷售隊伍。平安金服是原平安數據科技(深圳)有限公司，今年2月1日更名為平安綜合金融服務有限公司。

　　是否因為線下門店投入較大虧損導致關店？對此，平安集團回應稱，平安金融超市所有的門店均有創收，關門店是出於集團戰略調整，希望把業務更多轉到線上。

　　平安集團內部人士也表示，平安金融生活超市在全國範圍內也只開了數十家，雖然沒有虧損，但盈利情況也不好，所以綜合考慮才“船小好調頭”。

　　平安集團高管在2014年還曾對21世紀經濟報道記者表示，當年要大力推動金融超市，一度還成綜合金融非常重要的戰略，在2015年10月份，上海有媒體報道，平安還將在上海全市建立200家平安金融生活超市。

　　社區金融面臨盈利難

　　最近兩年來，一些銀行爭先恐後佈局“社區銀行”。而在沒有線下網點的純網路銀行和網路保險公司都已經落地之時，一些線下的實體網點則顯得有些尷尬。

　　跟其他機構的社區銀行一樣，平安的社區金融超市也面臨著社區金融盈利難的問題，而之前曾被寄予獲客渠道，在移動網際網路日益普及的當下，似乎也顯得時過境遷。

　　一位銀行人士對21世紀經濟報道記者表示，中國的社區金融目前尚處於“跑馬圈地”時期，客戶黏性和網點數量仍在激烈競爭中，如果不能成為快速獲取客戶、提高客戶黏性的手段，社區門店就比較雞肋，“功能不全導致的定位不清，部分社區銀行白天門可羅雀。再加上網際網路衝擊，用戶習慣發生了很大的變化，讓大部分社區銀行難盈利。”

　　線下網點投資回報率很低之外，更為關鍵的一個問題是，國務院4月14日召集14個部委開會，在全國範圍內啟動網際網路金融領域的專項整治。其中，線下的理財門店是風險高發區域，也是此次清理整頓的重要對象。業內有人士分析，或許也對平安的集團戰略産生了關鍵性影響。

　　平安內部人士透露，平安社區金融超市主要還是以客戶諮詢及服務為主，以小型門店為主，配備時尚，高科技化。

　　平安的本意是，通過這些社區金融門店，讓客戶“少跑腿、多辦事”，從而打通線上、線下，構建一個新的O2O網際網路金融平臺及入口。期望這個平臺通過售前客戶的産品諮詢，及售後服務，以及便民的各種服務，與客戶産生高頻互動，以此吸引和黏住客戶，進而可以積累大流量、大數據。

　　然而，現實卻很骨感。

　　德勤的報告顯示，統計數據表明國內新建的社區銀行多數處於虧損狀態，國內客戶行為模式和需求正在改變，客戶的偏好從“面對面的櫃面交易”向更為便捷的電子渠道轉移，客戶對銀行網點的依賴越來越少。