保險協會：電話購保需了解清楚費用扣除等事項

　　市民接受電話渠道推薦的一份為期一年的保險，本以為到期後不會再繼續扣費，但在對帳單時卻發現，每個月100多元的保費居然還在信用卡額度之外繼續支出了。對於這一類因為電話渠道銷售保險而引起的糾紛，佛山市保險行業協會提醒，消費者在面對推銷保險的電話時需了解清楚産品的保險責任、費用扣除等相關事項。對於贈送期限超過1年的免費人身保險産品，消費者應尤為留意可能有詐騙風險。

　　案例：電話購保滿期限後卻一直繳費

　　上週五，佛山市保險協會向媒體通報了一起案例。市民李女士在一家銀行辦理了一張信用卡。不久後，李女士接到該銀行信用卡中心的電話，向其推薦一款人身意外傷害保險。

　　李女士稱，當時推銷人員稱，自己每月交100多元就能享受50萬元的意外保險，期限是一年。想到自己確實有購買保險的需求，且價格和保障範圍都滿意，她就答應了。一年之後，李女士把自己曾經投保這件事給忘了。她以為信用卡額度刷完後，保險就不會再扣款了。直到最近她買大件東西對帳單時才發現，自己信用卡每月的保費仍然被扣著，才不得不去銀行信用卡中心處理此事。

　　“一些消費者以為，只要把信用卡額度刷完，保險就不會扣款了。其實不是這樣，因為直接從信用卡扣款，銀行會另外提供了分期額度，與信用卡原有的額度是相互獨立的。”佛山市保險行業協會相關負責人稱，也就是説，這種保費形式不是市民理解的“超限使用額度”。“因此消費者需要分清這一繳費形式，對於保單繳費要多留意，尤其要避免因為一時疏忽、信用卡卻一直繳費的事情。”相關負責人提醒。

　　提醒：電話渠道購險切忌含糊默認

　　“電話贈送、購買保險是現在金融機構的一種保險銷售形式，與傳統的銷售渠道比，電話推薦更直接、更便捷，成本更低，且針對的客戶群體也更精準。”佛山市保險行業協會相關負責人稱，目前電話銷售贈送的一些保險大多是短期意外險。

　　保險專家提醒，市民應該首先確認是否為正規保險公司的電話，還要了解清楚産品的保險責任、收益特點、費用扣除、退保損失等與切身利益相關的事項，再作出決定性回答。需要注意的是，因為根據相關法律規定，符合條件的電話錄音可以視為訂立合同的一種方式，因此一定要明確表示是否有購買意向，而不要讓自己含糊默認。

　　“許多保險公司電話銷售業務在保險條款確認客戶清楚後，先簽發正式保單，一般由快遞公司送達後再由客戶簽字確認。”專家提醒，拿到合同後市民還要再認真仔細了解保險條款，如果不滿意或者反悔的，可以在保單簽收之日起的猶豫期內無條件解除保險合同。

　　支招：三步分辨電話免費贈保真相

　　第一步：在接到免費贈送保險電話時，要看清來電是否為保險公司統一呼出號碼，如不能確定，可登錄該保險機構網站進行查詢；同時一定不要在電話中急於提供個人銀行卡號，謹防不法分子借贈送保險之名進行欺騙性活動而造成經濟損失。

　　第二步：認真了解保險條款，謹慎接受免費贈送。即便是免費贈送的産品，也一定要認真了解保險産品的細則條款，尤其是保險保障期限和如何申請理賠以及理賠所需資料。投保後要牢記保單號碼，便於理賠。

　　第三步：拒絕接受不符合規定免費贈送的保險産品。已經于2015年4月1日施行的《中國保監會關於規範人身保險公司贈送保險有關行為的通知》中規定“人身保險公司贈送的人身保險産品僅限于意外傷害保險和健康保險，且保險期間不能超過1年。此外，對每人每次贈送保險的純風險保費不能超過100元。”所以，凡是贈保電話中描述的保險超過這一范疇，消費者就需引起注意。